10多年的网站卖货经营的一直很平稳，之前一年也就遇到1-2个诈骗的顾客恶意退款的。今年居然连续遇到大量的恶意退款。前不久好多墨尔本西区的订单，我们正常发货，可是不到1个月后就全部在paypal和stripe退款，说不是顾客本人下单。我们跟2个公司都提供了快递单号和快递送货的图片。有好些订单的地址后来发现居然是在用挂牌出租的房子（快递单号骗子们拿到后知道快递公司哪天送货，就去把货拿走，反正房子也没有人在住）这些情况都如实的告诉paypal公司，可是最后还是把钱退换给骗子们了。我们的货和钱都没有了。paypal公司给的仲裁解释是骗子就是咬定不是本人银行卡下单是盗刷的。对方银行直接把钱划走他们也没有办法。
现在经济环境这么差，本来是在勉强维持，可是遇到这种情况银行和paypal和stripe 等公司根本不保护商家，反而让骗子们随意的诈骗。
paypal给的解决方案是让我们买他们的保险，以后再出现类似情况才会赔付我们损失。可这不就是滋长骗子的气焰吗，以后我们普通人不也可以同样的操作，我在墨尔本从昆士兰商家买完收到货后就跟银行卡的银行说不是我操作的这笔交易申请退款。 钱退回来了商品我也免费拿到了。商家也不可能来这么远找我要钱。跟零元购一模一样啊。
大家有什么破解的方法吗？或者遇到类似的情况成功把钱要回来了。 谢谢
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难道退款不是有退货的前提吗？
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恶意退款金额是多大？
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骗子是谎称信用卡盗刷, 这种情况应该是不用退货
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这个好像也只有买保险, 不然貌似无解
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骗子真坏
同情
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每笔数额多大？大概
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这个只能通过保险.
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不走paypal了，客户下单直接输入信用卡号
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同情，骗子无所不能，普通商家被盯上损失太惨了。
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加上3Dprotect, 信用卡验证
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楼主说了 stripe也一样
貌似确实没什么办法
不行你就买PAYPAL保险？
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信用卡都不行？
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用偷的信用卡来骗货？
银行返还也是正常。
或许一个地址，或者一个区域出现大批订单， 就要小心一点？
骗子肯定就住在墨尔本西区。 你要是也在墨尔本， 去踩个点儿。 带两个人去， 收拾骗子一顿解解气？
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今年经济不好 没办法 买个保险吧
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拉黑墨尔本西区
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好像Stripe设置里可以强迫3D Secure authentication，还可以enable risk insights，可以看到风险因素分析
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无解
你也可以说不是我操作的这笔交易申请退款
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真可怜
买保险吧
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这是网上交易的漏洞, 但无法修补; 只能拉黑对方,
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paypal和stripe 方便海外买家的。既然是同城，只收网上转账。
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有可能是用偷盗的信用卡付款。申请退款的和下单骗你货的，的确不是同一个人。
这种情况下，要么保证信用卡主的利益，要么保护你的利益，又或者银行，paypal和stripe要赔钱。
结果嘛，很清楚了...
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这种情况不是应该paypal 或者stripe赔钱吗 你怎么鉴别客户下单的用的是不是客户自己的信用卡
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Sell with confidence.
PayPal's Seller Protection helps protect eligible transactions against chargebacks, reversals due to fraud, or “Item Not Received” claims raised through PayPal's Buyer Protection Program.
Available on eligible transactions only. Limits, terms and eligibility criteria apply. For more information, see our User Agreement.
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可以试试 PayPal Fraud Protection。Stripe应该也有类似的。
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没错，骗子就说不是自己下的单，所以银行就直接退款给卡里了。我们的钱和商品都没有了
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我之前的理解也是，如果遇到诈骗的，只要是我们的确发货了，应该paypal 和stripe负责的。毕竟他们是第三方金融公司，有审核信用卡的机制，我们商家哪里知道是不是盗刷和恶意退款的。 但是显示两家公司给我们的回复都是只要对方说不是自己下单的，就能退款。我们提供的发货图片和快递公司的所有证据都无效。
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信用卡盗刷应该是无解的
银行可以直接从stripe和paypal里把钱要回来
他们挡不住的
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http://www..com.au/bbs/ ... 849836&mobile=1
镜像。
当然，这个楼主不是骗子但也是商家吃亏了。
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很久之前就这样了，对商家非常不友好。现在是垄断寡头的世界，小生意被人随意拿捏，没啥意思
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无卡消费的风险的确很大
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我们的独立站我的不希望客人用PayPal
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骗子太可恶！ 保险管赔就好。
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遇到过很多次这种情况了，其实PayPal还算是好的，安全性算是最好的了。stripe和eway才更过分。 只要顾客说是盗刷的，你不管提供什么材料都没用。 我们每单价值都2000+ 每年都要遇到好几起。
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这不合理啊，卖家正常发货，货也被接受，卖家有什么错呢？
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信用卡盗刷不是银行赔偿而是卖家退钱？ 那要银行的监管机制干啥
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可以用华人的omipay，在线交易，可以联系我开通。。。华人的嘛。。肯定遇到这种情况好处理
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骗子太多了
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盗用信用卡信息的话，那说不是自己下单不一定是骗啊。 可能是被盗信用卡的受害者。 数量大的话，报警？
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