一位心怀不满的购物者指责 Bunnings 拒绝履行该公司将价格比竞争对手低 10% 的承诺，并声称一名工作人员“断然拒绝”了她的要求。
该顾客表示，她正在网上比价，但当她走进商店加快购买速度而不是等待发票发送时，工作人员不接受。
该女士说她正在购买 Bunnings 标价为 84 美元的狗粮，而同一商品在新南威尔士州卧龙岗市附近的一家宠物店售价为 64 美元，并且符合所有竞价标准。
“我没有我还没来得及把话说完，她就打断了我，说不，”这位顾客在脸书上发泄道。她声称：“工作人员断然拒绝……”。
这名女子空手离开商店后表示，她收到了 Bunnings 的在线发票，并最终在更低的价格。
并非孤立事件
Facebook 的帖子促使其他几位客户表达了他们对硬件巨头广告价格政策的不满。 “Bunnings 不会打败我向他们展示的凯驰产品的价格。我去年 12 月给他们发了电子邮件……仍在等待回复，”一位不满的客户分享道，并补充道：“他们的价格优于保证是不存在的。”
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“我放弃了尝试，我从来没有找到过适合我的价格，”另一位用户评论道。 “Bunnings 就是这样狡猾，虚假广告。当他们采购其他人没有的产品时，他们会进行价格匹配，因此没有办法进行价格匹配，”其他人感叹道。
价格政策混乱
大多数评论者对该政策的细节感到困惑，许多人询问它是否仅适用于店内，是否可以应用于竞争零售商的促销商品，以及是否包括其他 Bunnings 商店。
<在上个月的一起事件中，一名顾客表示，两家不同商店的同一款产品的广告价格相差近 38 美元。购物者在网上搜索发现，史密斯菲尔德仓库的防水剂售价为 179 美元，麦格拉斯山分店的防水剂售价为 216.37 美元，但他表示，他当地的 Bunnings 不会比更便宜的价格便宜。不过，他透露，20 分钟路程外的另一家分店确实遵守了产品的价格匹配承诺。Bunnings 澄清了政策
在接受雅虎新闻采访时，Bunnings 商品总监 Jen Tucker ， 说; “我们的最低价格政策意味着，如果您在同一库存商品上发现竞争对手的更低价格（包括商品及服务税和运费），我们将比其低 10%。这不包括贸易报价、库存清算、商业数量、以及 Bunnings 集团其他业务和 Bunnings Marketplace 销售的商品。”
根据 Bunnings 网站，最低价格政策可以在网上和店内使用。
“在此有时商店里似乎存在沟通不畅的情况，但我们很高兴得知顾客能够通过我们的在线客户服务团队行使我们的价格保证，”塔克女士说。 “我们将继续通过持续培训为我们的团队提供支持，帮助他们为我们的客户提供最佳体验。”
员工应“运用常识”
关于不同产品之间的价格差异塔克女士表示，定价分为三个零售区域：都市、区域和偏远地区，每个区域都可能受到货运和运输成本的影响。
“我们鼓励我们的团队成员在联系时经历过这种性质的定价变化的客户，将常识应用于具体情况，并尝试犯有利于客户的错误，”塔克女士补充道。
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