一位客户猛烈抨击 Optus 将她的电话号码给别人后给她带来的“难以置信的压力”。
11 月 10 日，莎拉（不是她的真名）收到一条欢迎她来到电信公司的奇怪消息时，她正处于“几乎惊慌失措的状态”，但发件人是另一个名字。
这位墨尔本女士曾于 5 月份将她的手机号码从 Optus 转移到其他提供商。
'我尝试拨打Optus，但打不通任何人。”她说。
随后，她开始接到不适合她的电话，并收到多个验证码应用程序。
一位客户在拨打电话号码后感到束手无策早在 5 月份切换到另一家提供商后，11 月 10 日被 Optus 转给了另一个人
Sarah 在被锁在门外后进入了一家 Optus 商店周一，她的 Uber 帐户出现了问题，她担心自己被骗了。
Optus 的一名工作人员告诉她，一名新客户已使用与她完全相同的手机号码注册但他们无权关闭新帐户。
她被告知要等待有人联系。
这是当她开始收到 WhatsApp 的验证码时，她“开始惊慌”。
“我意识到我的 WhatsApp 里充满了我的私人照片和视频“我正在生孩子，”她告诉 ABC 墨尔本广播电台。
“我有两个年幼的孩子——我在怀孕期间就有了一个新生儿和一个幼儿。试图打电话给多个不同的人来解决这个问题。
“我不得不让我的伴侣提前下班回家来帮助我，因为我无法应对，因为没有人在听我说话，”莎拉补充道。
“我没有被黑客攻击；我只是被攻击了。” Optus 发放了我的号码。'
莎拉表示，在收到多个应用程序的验证码后，她处于“类似恐慌的状态”，担心其他人可能能够访问她包含个人照片的 WhatsApp和视频（库存图片）
这位沮丧的客户周二尝试再次致电电信公司，但无济于事 - 相反被告知她需要等待案件经理。
“直到我开始向 Optus 高管发送电子邮件，试图联系任何我能联系到的人，才有人真正回复我，”莎拉说.
公司取消了对方的账户，并提供她两个月的先前计划作为补偿。
一位发言人告诉澳大利亚《每日邮报》，“我们已联系客户道歉并纠正这种情况。
“我们对此感到遗憾这次客户的体验没有达到 Optus 努力为客户实现的高标准。”
这是首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin 面临的问题周五，参议院就 11 月 8 日的大规模停电事件进行了调查。
首席执行官凯利·拜耳 (Kelly Bayer)周五，Rosmarin 因 11 月 8 日大规模停电而面临参议院调查
全国客户凌晨 4 点左右，服务器在“例行软件升级”后崩溃，醒来后没有任何服务。
Bayer Rosmarin 女士对这次中断表示歉意，并回应了指责她不这样做的批评。据美国广播公司 (ABC) 报道，她当天公开回应了这一问题。
她表示，她的重点是优先考虑团队的“实际危机应对”，而不是向媒体发表讲话。
“鉴于我们对原因和潜在恢复时间的信息非常少，我们至少可以排除恶意活动的可能性，以安抚我们的客户和这位首席执行官表示。
大约 8,500 名客户和小型企业已经寻求赔偿，其中 36,000 美元已经“支付”。
Bayer Rosmarin 女士表示，她需要“仔细检查”是否是现金或其他服务，例如提供的额外数据包。
她确认自己不打算辞去 Optus 负责人的职务。
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