在新西兰
英文先驱报7月15日报道 媒体日前才踢爆“111”接线生态度粗暴、偷窥隐私等丑闻不久，近来又有接线生出现失误。一男子在目睹其巴士在自己面前燃烧而无计可施，拨打“111”报警电话寻求帮助时，接线员竟然回答说不
英文先驱报7月15日报道 媒体日前才踢爆“111”接线生态度粗暴、偷窥隐私等丑闻不久，近来又有接线生出现失误。一男子在目睹其巴士在自己面前燃烧而无计可施，拨打“111”报警电话寻求帮助时，接线员竟然回答说不知Southland在哪里。据《Southland Times》的报道，这位名叫Greg Sayers的男子当时将自己的小型巴士停在位于Invercargill东北方向39公里的Edendale。
当他发现巴士失火后立即拨打了“111”报警电话。Sayers先生表示，接线员将他的电话转给了消防通讯中心，但是自动回复说无人接听。随后，接线员又试了另外一个号码，然而新的接线员竟然不知道新西兰还有这样一个地方。
Sayers先生说：“当时我告诉她我在Edendale，接线员问‘Edendale在哪里？’然后我回答她是在Southland，结果她又问我‘Southland是在哪里？’”
南部通讯中心经理Iain Lynn指出，当时该中心的接线员都在其他电话线上，所以Sayer先生的电话是在奥克兰被接听的。
Lynn先生又称，奥克兰的员工后来重听了录音带，但是并没有迹象表明接线员有回答说“不知道Southland在哪里”。
目前，该中心正在调查该事件。