在新西兰
网5月3日报道 援引Stuff消息 仅因一名乘客登机前未将登机牌交由工作人员扫描，导致昨日由奥克兰飞往基督城的JQ249次航班延迟近两小时，而机上乘客则因这次延误获得了一杯免费饮料作为赔偿。 机上一名乘客
网5月3日报道 援引Stuff消息 仅因一名乘客登机前未将登机牌交由工作人员扫描，导致昨日由奥克兰飞往基督城的JQ249次航班延迟近两小时，而机上乘客则因这次延误获得了一杯免费饮料作为赔偿。机上一名乘客表示，当他们登机后，飞机在停机坪上等候了近两个小时，但机组人员却并未给出令人信服的解释。而这也令同航班的其它乘客感到不满。
捷星航空公司发言人称，这是一个“罕见的情况”。由于一名男乘客在上机前没有按要求扫描登机牌，导致他的登机行为没有被系统记录。同时由于他没有坐在系统分配的座位上，机组成员不得不花费大量时间寻找这名乘客。
最终，机组成员通过清点飞机行李舱内行李的方式，才确认了这名乘客已经登机。
“这整个过程对乘客来说就像是什么也没发生过，所以他们可能无法理解为什么航班被延迟。”捷星航空发言人同时表示，由于航班延误，机上另两位乘客决定下机转搭其它班机，而这也进一步延长了乘客的等候时间，“这的确是一个意外，但我们能做的，只有道歉。”
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