在新西兰
网10月29日报道 援引Stuff消息 在过去的三个月里，Watercare共收到近400个关于账单的投诉，进行了两个读表调查，退回一个客户3000纽币。 本月早些时候Henderson一名居民Peter Cave 投诉Watercare抄表的工
网10月29日报道 援引Stuff消息 在过去的三个月里，Watercare共收到近400个关于账单的投诉，进行了两个读表调查，退回一个客户3000纽币。本月早些时候Henderson一名居民Peter Cave 投诉Watercare抄表的工作人员读错表，勿将邻居的读成了自己的。在八月份提出投诉后，水费由120.6纽币减至64.17纽币。
Watercare表示已收到抄表问题的投诉并进行了调查。
同一个月，Te Atatu居民Gary Osborne也收到了一个105.99纽币的账单。预估账单上的数字显示在八月份的29天里，用水量为29000L，即每天1000L。
而在投诉后，账单减少至37.5纽币，最后的调查显示这家人每天只用了241L的水量。
根据Watercare的数字显示，在7月1日至10月1日期间，共有115.639个有关月水费账单的电话问询，收到398个电话投诉，其中最多的为北岸居民（109个投诉）。
而其中有84户，即20%的用户重新调整了水费。其中退款额度最大的一笔为3000纽币。
另外自今年7月1日起，Watercare对饮用水的收费进行了调整，涨幅3.3%至1.343纽币1000L。
同时污水处理费也进行了调整，每个水表服务固定收取190纽币的污水处理费用并加上每1000L，2.281纽币的收费。
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