新西兰旅客回家了,行李却不见了 捷星冷漠对待引不满


在新西兰


  网6月27日报道,援引NZ Herald消息 日前,一名新西兰女子乘飞机回国后,突然发现自己的行李没了踪影。就在她与Jetstar苦苦交涉期间,这件行李却飞去了另外几个国际城市,直到六天之后才回家。  上周,这位

  网6月27日报道,援引NZ Herald消息 日前,一名新西兰女子乘飞机回国,却发现自己的行李没了踪影。令她怎么也没想到的是,就在她与Jetstar苦苦交涉期间,她的行李却飞去了另外几个国际城市,直到六天之后才回家。

  上周,这位奥克兰科学家去香港参加了一场婚礼,返程后下了飞机,却发现行李没了,直到前天晚上,这件行李才回到她身边。这位不愿透露姓名的女子在接受媒体采访时表示,直到后来她才知道,自己的行李竟然被送到了悉尼和皇后镇——而这俩地方根本不在她的旅程范围内。

  据称,她的包里有刚配好的框架和隐形眼镜、衣服以及一些重要的私人物品。“我对他们非常失望,我从来不奢求什么,但我希望航空公司能够履行他们的承诺。”她说,就在上周三起飞前,尽管在值机时得到了工作人员的批准,但当她上飞机时却被告知,由于她的包超重了2.4kg,无法带上飞机。当时,她还被告知,她的行李将被送到奥克兰,但当星期四抵达时却丝毫未见踪影。随后,她填写了行李丢失单;等到第二天,她又被告知,她的行李正在从悉尼去往皇后镇的路上,在抵达皇后镇后,它将被转送至奥克兰。

  在接下来的那个周末,Jststar航空公司未与她进行过任何沟通。在随后的2天时间里,她为此事和航空公司方面通话超过45分钟,为的只是想了解事情的进展。

  在媒体介入后,这位旅客于前天下午拿到了行李,但它却已被人“强开”了,箱子也被翻了个遍。“有人告诉我说,我的包被人强行打开了。由于敞着口,它被人塞进了一个塑料袋里。”

  对此,Jetstar的一位发言人对于“造成的不便和沟通不畅”表达了歉意。

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