新西兰Kmart在大洋洲起死回生的法门 其实是麦当劳经验


在新西兰


消费者今天所看见的Kmart似乎并不高深莫测,但它却是一个从逐渐衰落,濒临崩溃边缘而起死回生的零售业巨头,到现在已成为全新西兰最成功的打折零售商。几年前,Kmart营业额达40亿澳元,然而却是零利润。上个财年,利润增长了8.8%达4.7亿澳元,总销售量增长了14%达52亿

  网10月5日报道 援引NZherald   明亮干净的店面,宽敞的通道,五花八门的商品加上便宜的价格,Kmart再次成为了便宜又可以愉快购物的地方。而2008年时,它曾经一度面临破产。

  消费者今天所看见的Kmart似乎并不高深莫测,但它却是一个从逐渐衰落,濒临崩溃边缘而起死回生的零售业巨头,到现在已成为纽澳两地最成功的打折零售商之一。

  几年前,Kmart营业额达40亿澳元,然而却是零利润。上个财年,利润增长了8.8%达4.7亿澳元,总销售量增长了14%达52亿。

  前澳大利亚麦当劳老板Guy Russo自2008年接手以来,大幅削减产品线,翻新门店,清退销售业绩不佳的产品,通过工厂直供减少供应链成本,改变大众对其“每天低价打折促销”的印象,逐渐扭亏为盈。

  Russo称,他刚接手Kmart时,“没有照顾到顾客的感受”。首先,商品的定价非常有问题,不是过高就是过低。另外,门面装修看上去也很差,甚至地毯30年来都没有换过。

  当时,他上任后的第一件事就是大幅削减产品线,从10万减少到4万,主要精力从自有品牌转向从工厂直接购买。他说,“顾客在店内平均花20分钟购物,但是据我观察,他们把大部分时间花在对比同类商品的不同。”

  他说,“在Kmart里卖昂贵品牌就像麦当劳里卖T骨牛排配刀叉一样奇怪。过去,我们的商品价格从低到高都有。一些高价商品只有在半价促销的时候才卖得出去,这就让我们根本没有赚到钱。”

  DGC零售商顾问Geoff Dart评价说,Russo刚来的时候并没有零售商的经验,但他的成功得益于在麦当劳33年的学到的精神——便宜和愉快。这一信念已经印刻到了他的骨子里,品质优秀、质量上乘再加上价格低廉是成功的关键。此外,购物环境也要好才行,通道要宽,价格标签要大,摆放整齐,分类合理,视觉效果才会好。

  另外,Kmart的消费者定位在各个阶层,目标人群是每个人都买得起,高收入和低收入人群都愿意去。“妈妈喜欢,孩子们也都穿着Kmart买的T恤长大。” “人们只愿意为符合心理价位的商品付钱,很多商店就是因为定价太高而失败了。”

  QUT的市场营销教授Gary Mortimer的观点是,Kmart扭亏为盈是由于放弃了一些容易过时的科技产品,然后大力发展占营业额60%的时尚家居物品。其次,Kmart还靠走量成功。从15澳元一条的女士牛仔裤开始,通过扩大销量降到11澳元,再降到7澳元,实现当初对该品牌低价和折扣的定位。

新西兰新闻

致人重伤!基督城一恶犬被警方击毙

新西兰基督城警方昨晚(6月14日)在一户人家中击毙了一条恶犬,理由是它此前袭击了一名当地居民。 警方证实,受害居民目前身受重伤。 事发现场。Photo / George Heard 当天下午6点左右,Bryn ...

新西兰新闻

NZ企业声誉指数发布!纽航再次登顶

新西兰根据最新发布的Kantar企业声誉指数(Kantar Corporate Reputation Index),新西兰航空公司(以下简称纽航)“以微弱优势”位居第一,蝉联新西兰声誉最佳公司桂冠。 这项企业声誉指数通过衡 ...