在新西兰
援引Stuff消息 澳新银行的低效率工作，导致新西兰很多去世的人的银行卡账户无法支取，受到客户大量投诉。
网11月1日报道 援引Stuff消息 澳新银行的低效率工作，导致新西兰很多去世的人的银行卡账户无法支取，受到客户大量投诉。 |
澳新银行已经向这些客户正式赔礼道歉。银行方面表示，由于客户流量巨大，导致该银行需要30个工作日，才能够把去世客户的银行账户开放给其亲属支取。
这导致一些要为去世亲人办葬礼的家庭，在失去亲人之痛外，还要蒙受一笔巨大的财政赤字。
北帕默斯顿的Cory Matthew说，自己等了2个月，才能搞定其母亲的澳新银行账户。母亲是8月份过世的。
尽管澳新银行承诺葬礼费用能够及时支付，Matthew还是因为银行方面的耽搁，为了不交葬礼滞纳金，他只能自己先付了8500块纽币。
他说，“虽然我手上有闲钱，但是我觉得银行这样做真的非常不专业。”
更可笑的是，他去世的母亲还是一名澳新银行的前员工。“她当时的工作是在二战的时候，那时候担心日本人侵略，我妈妈的工作就是开银行运钞车，还给她配了一个燃烧弹，只要日本人抓到他们，就把钱都烧掉。”
“如果我妈还在世的话，她会觉得很震惊的，这点事情人死了要那么久才能弄好？”
澳新银行的发言人Stefan Herrick表示，他承认这样的耽误是非常难以接受的，但是银行已经非常努力了。“我们投入了额外的人力物力以及新的程序。我相信几个礼拜左右的时候，就能恢复正常。”
根据新西兰统计局的数据，今年第三季度死亡人数存在激增，同时由于新西兰人口不断老龄化，每年的死亡人数都在稳步增加。