在新西兰
保险公司Youi被控使用带有误导性的销售技巧，向消费者出售保单，最终因15项指控成立被处以32万纽币的罚款。
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周四，这起案件在奥克兰高等法院开庭。新西兰商业委员会（Commerce Commission）依照公平交易法，针对来自澳大利亚的保险公司Youi发起了这些指控。调查显示，Youi的这些违法行为发生在2014年7月至今年2月间，该公司在今年早些时候承认了这些指控。
法庭文件显示，Youi保险公司利用消费者在网上获得报价的机会，在其网站上作出虚假或带有误导性的陈述，然后通过电话向消费者提供错误或者带有误导性的信息，要求他们提供信用卡或银行卡细节，以便获得报价。
Youi称，有权通过发送需求信件或在未经许可或不知情的情况下，通过消费者的银行账户或信用卡完成非请求保单的支付。过后在给消费者发送的发票中，也没有明确说明没有义务支付保单。
值得一提的是，这起保险公司违法事件由一名记者揭发出来。这名记者为Diana Clement，她同时是Youi公司违法行为的受害者。在经过了长达一年的调查后，她弄清了事情的来龙去脉。随后商业委员会也介入调查。
Clement周四在奥克兰高等法院出庭作证时称，她曾给Youi公司打电话询问一些事情，但落入了一名销售员设下的“陷阱”，对方设法说服她拿到保险报价。过了一段时间，她发现自己的账户里未经她的允许就被划走了592纽币。
Clement给Youi公司发电邮询问此事，但对方没有回复。不久后她接到了一个电话，对方称已经给她退了款。Youi公司后来又联系她，解释说这是一个由“流氓员工”犯下的错误。
“明眼人一下就能看穿这是个谎言，因为这种事一再发生。”她说。
商业委员会顾问Alysha McClintock在法庭上称，Youi公司的网站向消费者传递出一个“清晰”的信号，即任何人都可以在网上获得报价，但80%到90%的消费者都会接到一个电话（报价）。
McClintock强调，在线报价只是获得客户电话的手段，然而人们上网询价就是为了避免接到推销电话。
另外，这家保险公司的绩效系统也促使销售员一次次误导消费者，以获得更多订单。