在新西兰
周五晚上（新西兰时间），约有18人在拉罗汤加国际机场外过夜，因维珍航空飞往奥克兰的VA90航班机械故障返航，而航空公司也没有为所有乘客提供住宿。
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航空公司有通过媒体更新了航班变更的消息，但乘客完全没收到消息，有部分乘客在返航后只好自掏腰包继续行程。Rebecca O'Neil花费800纽币，预订了周六下午前往基督城的机票，中途需要在布里斯班转机。
另一位不愿意透露姓名的乘客表示，自己也是18名露宿机场的乘客之一，当时他们被带往拉罗汤加当地的一家旅馆，但里面没有空房了，“我们来到Edgewater旅馆，后来飞行员和乘务员也来了，占了我们的房间，”随后他们又被带回了机场，只能在机场外的长椅上休息。
“当天晚上很冷，其中还有一位老妇人，快70岁了，也只能在长凳上睡觉，这种做法真的太过分了，”这名乘客表示，期间他们无法拨通维珍航空的客服电话，机场里的工作人员也无法给出确切回答，“根本没人和我们沟通，甚至连饮用水都没给我们提供。”
一开始，乘客一人收到了两张8纽币的食品券，但后来航空公司有安排他们在附近餐厅吃早餐。
这名乘客还表示，有四名乘客被安排乘坐当地时间周五早上的纽航航班离开，而有一对夫妻则每人花了750纽币选择了另一趟航班。
维珍航空一名发言人表示，飞机返航和燃油泵指示灯故障有关，“为保险起见，飞行员决定返回拉罗汤加，”而航空公司也尽力为所有乘客安排住宿，“但当时是凌晨，空房很少，所以没能将所有乘客都安置妥当。”