圣诞节前，奥克兰一位老人接到自称Spark工作人员的电话，此后银行账号存款被清空。
Spark一名发言人表示，这位奥克兰老人遭到了电话诈骗，银行账户里的存款被骗子全部取走。
事发时，一人自称是Spark工作人员，致电受骗老人，称用户家中的调制解调器（modem）遭到病毒入侵，电话公司需要操纵用户的电脑进行处理。
骗子从老人的电脑中获取了银行账户的有关信息，甚至还给老人提供了一个电话号码，可以让老人回拨电话进行核实。
Spark发言人表示，公司没有致电过用户声称对方电脑遭到病毒入侵，也不会尝试控制操纵用户的电脑，更是从来没有询问过密码一类的信息。
发言人称，如果市民接到自称是Spark打来的电话，若是觉得可疑，应该立即挂断并通知Spark。公司相信，诈骗电话是从海外打来的，地点很可能是印度。Spark尝试切断骗子所使用的这条电话线的通讯，但没有成功，因为对方使用的是其他通讯公司，目前已经通报了这一情况。
Spark的反诈骗小组会和警方、Netsafe以及内政部共同合作，对抗电话诈骗。
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