在新西兰
奥克兰西区一位房主抱怨，住房部长Phil Twyford在利用他的困境进行宣传之后就将他丢在一边置之不理。最终，Twyford给这位房主打了电话。
奥克兰西区Te Atatū居民Murrey Lilley的房子15年来一直饱受后院淹水问题的困扰，水来自相邻的一户新西兰公屋署公屋。
大选前几周，选区位于Te Atatū的Phil Twyford曾经谴责时任住房副部长Alfred Ngaro没有对Lilley伸出援手。而实际情况是，Ngaro的办公室把Lilley的请求转交给了公屋署，后者告诉Lilley，淹水是房屋设计导致的自然结果。
（前任住房副部长Alfred Ngaro）
当时，Twyford批评Ngaro躲在法律信函背后，“公屋署是这个国家最大的土地所有者，由纳税人所有，所以它应该尽到一个好邻居应尽的本分，参加到此事的解决进程中来。”
Twyford还曾实地造访Lilley家，并于之后给时任住房部长Amy Adams写信，称“我于8月8日拜访了Murrey家，可以证明Murrey所述的情况以及他和家人遭遇的伤害都是事实。”
现在，Lilley却表示，自从去年10月Twyford被提名为住房部长后，情况发生了转变，“他再没跟我联系过。看起来，没人想帮助我们，也没人关心。”
Twyford办公室的一位发言人说，作为住房部长，Twyford不能再对个别案件发表评论。
而在媒体报道了Lilley遭遇的困境后，Twyford表示，自己于1月15日（周一）下午给Lilley打了电话，表示由于利益冲突，自己不能介入此事，“我现在是地方国会议员和住房部长，利益冲突规则使我无法介入。我不能通过直接干预来帮助Murrey。”
他还表示，尽管法律没有要求公屋署一定要解决这一问题，但他希望能找到解决办法，“公屋署应该做一个好邻居，和他一起解决这个问题。”
据Twyford表示，住房副部长Jenny Salesa将负责对本案作出决定。