在新西兰
Palmerston North的一位女士说,她发现一名NZ Post的快递员把她的花园当作厕所,在投诉未收到任何回应后,她决定把这起恶性事件的视频发布在网络上。
在NZ Herald进行询问后,该司机已经被停工,NZ Post对此表示歉意,称视频中所看到的内容“极为令人失望”。
Suzzanne Eavestaff与NZ Herald分享了这段视频,展示了司机在1月9日上午干了什么。
录像显示他将车停在门口,然后在信箱中放了一个包裹,但他随后没有回到自己的车上,而是继续走上车道,似乎很着急。
司机偷偷地环顾四周,在道路视线之外选择了一个地点,并在地面上小便。
Eavestaff形容他的行为“真的令人作呕”,她告诉NZ Herald,当她看到视频时感到震惊。
“我认为这真令人恶心。”
“他不是在花园上撒尿,而是撒在了我们的水管和墙面上。”
“我真的难以理解。”
Eavestaff说,发生这事时她就在家里,很遗憾没有早点儿看到摄像头传来的消息。
她的摄像头可被运动的事物触发,并会向她的手机发送一条消息,也可让她通过扬声器与触发摄像头的人说话。
Eavestaff说,在NZ Herald进行询问后,一名地区经理已经与她的丈夫联系,该经理对视频显示的内容表示歉意,并承诺让该司机停工。
NZ Post首席运营官Brendon Main承认, NZ Post在投诉的处理上“做的不够好”,并确认调查完成后司机已经停工。
Main对NZ Herald说,他无法对此事发表评判,因为这现在是一个承包商相关的问题,但他说:“如果视频中的这事儿真的发生了,那将非常令人失望。”
“我无法预先确定与承包商进行的对话的结果,但是不用说我们已经向客户道歉,因为视频中显示的内容,我们应当毫无保留地向客户道歉。”
“这不是我们期望达到的标准,对此我们深表歉意。”
Eavestaff说,她曾经从事过很长时间接送残疾人的工作。
“当我外出旅行时,我不能随便走到任何地方。你不能那样做。我的意思是,我不是个想法传统或有类似思想的人,但这令人恶心。”
当被问及是否有任何借口能够解释司机的行为时,Eavestaff表示反对,并指出NZ Post仓库就在附近。
而Main表示同意,他告诉NZ Herald,该仓库距离事发点只有2分钟车厂,如果“事实证明录像无误”,则“没有任何借口”。
Eavestaff说她对司机失去了信任,而这位司机一直负责运送她的包裹。她担心这个司机不是第一次这么做。
就在昨天,NZ Herald还报道了一名快递司机从车上扔包裹的新闻。
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视频传播后,NZ Post道歉,发言人说,他们想为“处理不当”表示“诚挚的道歉”。
去年2月,NZ Post发出了几乎相同的道歉,并再次引用了他们的“高服务标准”,视频显示驾驶员使用相同的投掷方式将包裹运送到奥克兰的一个地址。
然后在4月,NZ Post员工被曝光使用粗暴的手段将包裹扔进货车上。
Main承认这对NZ Post来说是艰难的一周,但他也进行了辩护,称他们每年交付8500万件包裹,每天有数百名司机坚持NZ Post的高标准。
“每时每刻,我们都会因像我们看到的那样的异常情况而失望,但这绝对不能代表我们的工人正在做的事情。”
他告诉NZ Herald,NZ Post将向全国各地的团队介绍达到他们期望的高标准的重要性。
Main说,看到这些最近的事件浮出水面他个人感到失望,纽西兰邮局的工作人员为该组织的历史感到自豪,并且会“受伤”。
“我们将确保公众不再遇到这种情况。”
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