我碰到过有个人掉了两个螺丝，然后里面的齿轮弄弯了，去保修，就换了一个给你
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汗，是鱼轮啊，没看清楚
是在店里，店里送到悉尼去鉴定，然后鉴定完了，发一个新的给你。不过我说的是自行车的齿轮。不过反正都是Shimano公司都差不多流程
磨损件是不保修的。但是比如说你曲柄摇着摇着断了，又没有明显的外伤，这个是会保修的。
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你天天擦渔轮还用保修
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我来总体介绍一下日本渔具的售后吧。
日本渔具销售的正常途径是 [厂家->批发商(s)->零售店->用户]，而售后途径则反过来 [用户->零售店->批发商(s)->厂家]。保修凭据则是零售店卖出商品时在保修卡上记录日期并盖戳，保修期间为1年。
杆子：只有超过一定金额的杆子才会附带保修卡（如Holiday ISO没有，Advanced ISO有）。
轮子：除了S家和D家的电动轮外，所有的轮子都不带保修卡。（只要超过一定金额，缺省是修的，但尺度就由厂家掌握了）
其他产品：除了一部分的鱼探以外，都没有保修卡。
另，每个产品都有一个免责金额，只有在该金额以内可以修理一次。
所以不知道lz哪里得到的10年保修，10年实在是太夸张了吧
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http://www.shimanofish.com.au/customer-service/warranty-info.html
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在澳洲买个shimano的轮都有这个10年 warranty 的卡的
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土澳的服务真是好
如果没有10年前配件，能给换个新的就好了
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分享一下我的经历吧
spheros sw掉海里水了泡了30秒。因为买的时候广告里说water resistant 所以以为没事只是拿回家用水洗了一下。第二周用的时候发现anti reverse不灵了偶尔会反转，坚持用了半天后回家打开轮子一看发现anti reverse 生锈了。于是拿回bcf让他们处理，过了几天说修好了让我去拿，修好了连同换下来的anti reverse都拿给我了。整个过程轻松愉快。感觉去大店里买渔具虽然贵点，但是有售后保障。
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