2016-8-5更新:
和邻居的租客进行了短暂的交涉，不知道是不是lz玻璃心，我从来没有见过如此厚颜无耻之徒，从邻居的中介那边确认，这货签的租房合同，交涉过程中对发水的事情一概不知，声称只是刚从外面回来，只是简单租房子，不知道发生过什么，门上有那么大一个之前plumber破门而入的补丁，我很难理解一个这边正常上班的白领能混蛋到如此地步。
别说让他那边过来安慰了，我看就是把strata出具的letter甩脸上这货都不会承认，大家对于这种有文化的流氓有什么应对方法？
2016-8-2更新：
保险公司那边的assessor过来查看了，也给出了相关quote，400的excess fee，总的cost小于2000. 我这边现在有两个选择：
1. 直接付掉400，过来全部换掉，这400的开销直接起诉邻居，由法庭裁决（我感觉我胜算还行，因为完全是邻居的租客的洗衣机管爆裂引起的）
2. 我已经和邻居也就是owner沟通了，因为洗衣机属于其房客财产，邻居让我找租客商量，和租客的沟通还在进行，如果双方能达成一致，我这边拿cash settlement，也就是他们付钱，我这边自己找人修理更换。
坦白而言，我更倾向第二种，其实第一种是一个双输局面，我这边付掉400本身是一种损失（哪怕起诉邻居，用时间换回这400刀），邻居的租客如果还在澳洲继续生活的话，我保险公司那边肯定不会不找他们去清算这张小于2000的bill。如果双方能达成一致，合理的市场价，对我而言可以自己做主换什么材质的地板，双赢！
大家什么意见建议？
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感谢人民关心，我这里update，就不一一回复了，确实很烦，因为属于躺着也中枪，邻居那边肯定要负责的，如果我没有保险，他那边再扯皮，我就直接上法庭了，保险保的是自己的过失以及第三方无法预计的因素，比如房客的过失，比如邻居那边经济原因没办法赔偿等等。
明天strata那边派人过来拍照查看，这样避免以后耍赖。
我这边关心的是什么时候能开始修，如果我提出地板不能replace exactly the same as before，我能不能提出双方就damage repair 或者replacement的cost达成一致，然后由我这边自己选择相应的材料和相关的安装服务，我实在担心保险公司那边找的人fix，在材料或者安装上面偷工减料，自己这边也认识人做地板，多少放心点
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lz悉尼，最近烦心事啊，邻居水管爆裂，水顺着门流进我家了，客厅那边木地板，水就渗进去了，因为公寓出租给中介打理，地板刚开始没什么变化，但过了一周，已经出现开胶，一半多的地板已经能看出胀的形变，一个挤着一个了
strata那边的insurance不cover木地板，但lz这边买的是westpac的landlord insurance，反复查看policy，也没说这种情况需不需要我这边给excess fee，大家有什么建议嘛
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楼主有照片吗
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在中国邻居叫要赔的
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当房东不容易啊
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我觉得是要给的 landlord cover excess 是免不了的 但是如果旁边的一家也有landlord insurance 你可以要求excess对方保险出 等于是你要邻居补偿你的500块excess fee 他把500块加到他的claim里面 我试过
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这是个麻烦事。
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不容易
邻居有啥表示嘛
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不是该邻居赔？
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这个事情蛮烦的
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不是邻居赔？
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landlord insurance不cover 这个。content insurance 才是保这方面的。公寓楼的意外，邻居不用负任何责任。strata修common property。室内只能自己修
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lz哪家的strata building inaurance
大部分包实木不包floating
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当房东不容易
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邻居那边肯定要负责的，因为我这边一点责任也没有
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我这边可以和我自己的insurance沟通一下，多谢
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strata community insurance
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保险公司一般修的都不错
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希望如此，但是还是希望自己有主动权，毕竟比如我这边损失1000，保险公司那边也就会负责1000 的范围，可能不会care到底看上去match与否，我这边如果可以自行决定，哪怕我自己多掏一点，换自己喜欢的肯定比保险公司那边做决定强
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楼主有结果了请反馈一下。
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这种事摊谁都烦
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你可以跟保险公司要cash settlement的
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必须的，大家伙这么热心回复，最后什么处理结果我也会更新
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这个属于什么条款，是每个保险公司尤其房屋方面都会有的嘛？有什么对应的限制嘛？是不是我说的双方同意的amount，这边给我我自行找人处理？
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保险公司那边的assessor过来查看了，也给出了相关quote，400的excess fee，总的cost小于2000. 我这边现在有两个选择：
1. 直接付掉400，过来全部换掉，这400的开销直接起诉邻居，由法庭裁决（我感觉我胜算还行，因为完全是邻居的租客的洗衣机管爆裂引起的）
2. 我已经和邻居也就是owner沟通了，因为洗衣机属于其房客财产，邻居让我找租客商量，和租客的沟通还在进行，如果双方能达成一致，我这边拿cash settlement，也就是他们付钱，我这边自己找人修理更换。
坦白而言，我更倾向第二种，其实第一种是一个双输局面，我这边付掉400本身是一种损失（哪怕起诉邻居，用时间换回这400刀），邻居的租客如果还在澳洲继续生活的话，我保险公司那边肯定不会不找他们去清算这张小于2000的bill。如果双方能达成一致，合理的市场价，对我而言可以自己做主换什么材质的地板，双赢！
大家什么意见建议？
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我觉得不太对，邻居是租客，是没有责任的，洗衣机爆管是意外，你的地板是你的保险负责，access当然你出，外面的strata保险负责，也不可以叫那个房客出access的。个人观点。供参考
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我明白兄弟是热心回复，我这里不是argue，咱们全当讨论。
首先，租客那边我觉得是有责任的，毕竟洗衣机是他们的财产，一般而言如果买的新的或者OK的洗衣机，我觉得不会出现这种意外，哪怕出现意外，他们可以把相关他们赔给的钱去告这个洗衣机厂商，让厂商赔他们。如果他们图便宜买二手的或者洗衣机老化有类似隐患不处理，那属于他们自己问题，好比你买车不上第三方保险撞了别人。
当然如你所说的，保险的工作机制就是我付我的，你付你的，保险公司之间自己扯皮（相当于双方的excess 是给这些扯皮人的工资了），但是如我所说的，保险公司不是冤大头，如果确定不是当初开发商自己建筑质量，而是第三方（他们的faulty washing machine），邻居的租客肯定会被追缴相关补偿。对我而言，我付自己的excess也只是从我这边出发，我付钱自己省时而已。
当然如果租客那边也有相关保险，他们出了相关的excess fee让对应的保险公司去handle，我站在他们角度肯定也不会去私下和解。那样的话，可能对我而言，直接sue邻居讨要这笔excess更为靠谱，之前有朋友给我解释，因为不是你自身原因出现的loss，你买的insurance能cover，最好，如果cover不了或者因为claim产生的额外的loss，我应该向相关人进行索赔，对应的人就是邻居，毕竟对我而言，我只要确定是邻居的门发的水，发水是由其室内的洗衣机第三方造成的就行，至于是邻居还是租客，那是他们租约内的事情
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我只能轻轻的说一句，邻居没有过错，只是意外。和邻家有没有保险没有关系，这和车子的保险有点区别。就像邻家的树压坏了你家的屋顶一样。anyway，good luck
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兄弟，如果真是树把屋子压倒了，我真没什么话可说，毕竟树是他们的财产，但自然是不可控力啊，但洗衣机完全可以把风险降到最低，这400刀对我来说不是一个说我付了就没钱生活的事情，但是从这件事发生来讲，无论屋主还是租客，没有一个主动过来说声sorry的，哪怕是国内，如果我家给邻居造成了loss，邻里街坊的，我肯定送个果篮过去，哪怕后面的费用明算账呢，这件事如果真的最后没人愿意主动承担，都说意外运气不好，我会咨询一下tribunal看看应不应该起诉
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