房屋保险claim到现在已经8个月了
QBE把adjusting的工作外包给一个公司叫Crawford
Crawford负责我case的人几乎从来不主动联系我，每次她给我邮件，我都是当天回或者隔天回，我给她邮件，她要么三周才回我，要么干脆不回了
我打她电话很少能打通，留了语音留言也从来不回
我后来没办法，只好打QBE的外线客服等半小时，然后菲律宾那边的客服帮我再打内线电话才能找到Crawford这个adjuster
就因为这个，上个月我的手机账单破天荒的超cap了
看我手机月账单，每个月我几乎总共花5-7个小时在QBE的外线电话排队
每次我打adjuster电话，她给我的答案永远是在等builder那边的某个quote,又有新quote要来之类的屁话，然后我不找她她就三个周不找我
三个星期前我她又跟我说她在等builder那边的quote,我连续每个星期都打电话过去她都说她在等
上周我实在忍不住了，让她写个信说她在等quote
然后她当晚发邮件给我在邮件里说她在等quote
然后我今天打电话给builder公司，我想那个adjuster敢写邮件，必然不是说谎，就指责builder公司为什么拖着quote不发，结果builder公司的项目经理对我态度很差，直接说你去跟保险公司谈然后把我电话挂了，我再打回去，压根不接我电话了。
我又打去QBE的菲律宾客服，菲律宾客服说他能看到builder公司已经递交了quote,那个adjuster没批
我想想也有道理，builder公司等着开工赚钱为什么不交quote呢。
然后我一下火就上来了，杀人的心都有了！！
感情这么久这个adjuster一直在骗我，不停的拖我时间，我问菲律宾客服我要找谁投诉，他说他也不知道，他又说我的那个adjuster去度假了，只有等十个工作日让她打电话给我。
我挂了电话就跟老板请了假，然后直接开车去了墨村Glen的QBE大楼当面投诉。一个态度还不错人接待了我，做了简单的notes,那人一直不停的说this is unacceptable. that is ridiculous。
说明天给我打电话回来
反正千万不要买QBE的保险，这个客服的差劲程度已经不能够用糟糕来形容了。
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呵呵，楼主消气
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同情一下
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保险都这样
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记得用公司座机打
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上次刮大风，把我后院的树刮倒了。打了电话给保险，非常痛快帮我安排理赔，基本每天都和我汇报进度，第二天就安排人去现场看，我可以自己找人然后把报价给保险公司，也可以保险公司帮我找人来清理。我用的是本土公司Cgu
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土澳办事这速度，这效率。。。
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老师你好记性
我的case的定性是非常简单的，lodge claim后的第一个月保险公司就说付全责
只不过我的工作很多，预算差不多可以盖一个新房
如果像你说的那样，保险公司是在调查，那好歹算是个说法
但事实就是，他们每次给我的推脱理由都是，等quote.没有任何其他理由了
我和builder四月份在我的房子见面，builder说三天之内发quote,到了六月份我打电话给保险公司，保险公司仍然跟我说在等quote
过去整个四个月给我的回复就是在等一个又一个quote
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我也用allianz，看了有点担心，希望永远不和他们打交道
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谢谢提醒, 是不是 保险公司都这样啊?>
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当官难，当老百姓更难
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同情楼主 速速换一家吧 claim期间也可以换吧
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所有builder的建房保险在维省只能选择Qbe(vmia代理），其他保险公司不能承保
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我买过QBE的房东保险，倒是赔付的很爽快
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房屋险用的allianz，两个月就出事了。总体感觉还可以。先是应急抢修，然后来了两拨人inspection，保险公司比价。以后，砌砖的联系我，看砖的样品，砌砖，冲洗墙面。接着，修房顶，刷漆，安电灯。有差不多两个月吧。其中也是经常催，不过每回都有结果。每个环节完了以后，都有人回访并安排下一环节。虽然今年保费涨了，可还是用了他家。
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QBE有很多马甲替各大银行保险
你想摆脱他们的势力恐怕很难了
再说换一个保险你就舒服了？保险公司都一样，买保险的时候用模糊不清的诱惑语言，一旦claim，立马变脸了
本人也跟QBE打过交道，也是很长时间
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天下保险一回事情 找谁都这样 听说他们也有指标 就是不赔的指标 我纯粹听说 没有细看
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之前最早车险跟QBE，又贵客服又烂，关键只有悉尼办事处，没有别的分布。QBE是ANZ旗下的，不知道为啥很多车行跟的也是它
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从来没claim过的路过。。
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知道QBE的旅游保险很差，但中介都用它家的多。看来什么都不要用它家。
我用的是Coles 的房屋保险，态度很好，也很快。
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