Ombudsman是澳洲政府建立的免费上诉机构。
基本上每一个行业都有一个Ombudsman，如果你对某个企业的服务感到不满，你可以免费上诉到Obudsman。所有费用都有商家承担。
下面介绍几个常用的
银行类：Credit Ombudsman Service Limited和Financial Ombudsmen Services
电讯类: Telecommunication Industry Obudsman
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这不就是国内的信访办 电信里面的工信部嘛
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有本质的区别。国内的那是为政府机构搪塞！这边是为老百姓雄起！
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mark
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真的是雄起吗 那怎么还屡次发生？？ 这边只是样子做的好看点 都是起安抚作用的
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这边的机构真的很怕投诉的，我跟FAIR TRADING, CTTT, TIO 还有最近一桩CASE在EWO，ENERGY AND WATER OMBUDSMAN。基本上是百发百中，政府和被投诉的机构一水的赔礼道歉，优惠免单的处理完毕。爽
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可以投诉车辆维修行业吗.谢谢
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所以我说了 这边样子装的更好一点而已 国内我的亲身经历 给移动客服MM 打电话 说要向工信部投诉 他们也是马上就来管的 第二天还有主管的经理打电话过来回访
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要看比例不是看人品
两边的差别应该没有什么疑问吧
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那确实 我的意思 就是国内现在也在慢慢进步 没说什么别的吧 在澳洲之所以有这样的感觉 无非就跟农民刚进城市一样 感觉城市的繁华不是他们家乡能比的那样
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我现在上班的地方被告一次就要出$500，所以都有一个部门专门防止不满意的客户上诉
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投诉比例还是很小的，你看看tpg股价就知道了
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mark下，谢谢lz
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我用过我们行业的Ombudsman，速率没得说。
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谢谢分享
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过程复杂，需要耐心和毅力，特别是涉及根本利益和法律程序。
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how about air line, anyone know it?
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我今天刚刚投诉了一下= =
其实也不是什么事都可以去投诉的
首先要那个投诉机关认可你这个投诉是合理的并且是站得住脚的
如果有误解，或者是因为消费者自己的原因造成的，这个投诉了也没用。
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感谢分享
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好想去投訴voda！
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mark
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我用这边的om投述过上海签证处，他们还是很重视的。
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