澳洲Ombudsman

在澳大利亚福利政策




Ombudsman是澳洲政府建立的免费上诉机构。

基本上每一个行业都有一个Ombudsman,如果你对某个企业的服务感到不满,你可以免费上诉到Obudsman。所有费用都有商家承担。

下面介绍几个常用的

银行类:Credit Ombudsman Service Limited和Financial Ombudsmen Services
电讯类: Telecommunication Industry Obudsman

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这不就是国内的信访办   电信里面的工信部嘛

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有本质的区别。国内的那是为政府机构搪塞!这边是为老百姓雄起!



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mark

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真的是雄起吗  那怎么还屡次发生??  这边只是样子做的好看点  都是起安抚作用的

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这边的机构真的很怕投诉的,我跟FAIR TRADING, CTTT, TIO 还有最近一桩CASE在EWO,ENERGY AND WATER OMBUDSMAN。基本上是百发百中,政府和被投诉的机构一水的赔礼道歉,优惠免单的处理完毕。爽

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可以投诉车辆维修行业吗.谢谢

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所以我说了 这边样子装的更好一点而已  国内我的亲身经历  给移动客服MM 打电话 说要向工信部投诉 他们也是马上就来管的  第二天还有主管的经理打电话过来回访  

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要看比例不是看人品
两边的差别应该没有什么疑问吧

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那确实  我的意思 就是国内现在也在慢慢进步 没说什么别的吧   在澳洲之所以有这样的感觉  无非就跟农民刚进城市一样 感觉城市的繁华不是他们家乡能比的那样

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我现在上班的地方被告一次就要出$500,所以都有一个部门专门防止不满意的客户上诉

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投诉比例还是很小的,你看看tpg股价就知道了

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mark下,谢谢lz

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我用过我们行业的Ombudsman,速率没得说。

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谢谢分享

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过程复杂,需要耐心和毅力,特别是涉及根本利益和法律程序。

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how about air line, anyone know it?

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我今天刚刚投诉了一下= =
其实也不是什么事都可以去投诉的
首先要那个投诉机关认可你这个投诉是合理的并且是站得住脚的

如果有误解,或者是因为消费者自己的原因造成的,这个投诉了也没用。

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感谢分享

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好想去投訴voda!

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mark

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我用这边的om投述过上海签证处,他们还是很重视的。
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