父母已经登录超过10年了，2月份在centrelink上传了担保金释放的表格以及一些文件，但是到现在都没有任何更新。去了branch让我打电话，打电话等了几个小时都无缘无故途中挂断，想请教各位究竟该怎么办？
补充内容 (2024-5-10 10:19):
今日更新：
CBA今天释放了我的保证金。所以我的情况是CENTRELINK没有给我发通知，但是通知了银行。只要银行收到通知，就可以了。
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试试早上8点打，要么4点半。现在的CENTRELINK就是一个坑，一切顺利就还好，卡一个环节就完蛋。
不行就试试COMPLAINT，然后让他们联系你。你父母是同时登录的吗？我看上说过期时间以后登录的那个为准。
我妈的担保上周五到期了，我还没收到在我的MYGOV里看到信。
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是的，准备一早8点就打。MYGOV 从来没有收到任何信，真的不想和CENTRELINK打交道。
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我今天打电话了，那个什么132850根本打不通。我换了表格上另外一个131202，打了我2个小时还断线了，1个小时后给我回电话说，帮我要求PROCESS了，大概下周结束前收到，因为个EASTER。
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我还是没打通，就去了另外一个branch，帮我查了一下说已经在处理了，估计还要好几周。
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请问一下他们没有要求你这边提供什么表格吗？
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我们也是到期了，我打电话去问居然给我延长到6月份，我极度无语
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没有。那个表格里要求提供什么expired letter, 我没有啊
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为什么啊？你家人6月份登录的？
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这又是什么原因啊
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我查了官网说要提交SU631表格，还有expire letter。SU631表格我叫了，但是这个expire letter真的不知道是什么。可是我看群里有些人说centrelink是自动会发信的，什么都不用准备。
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2年前，我老公啥都没干，就是自动收信的。我同事去年8月份的也是。我看说，一周之内在MYGOV里能看到信。
我等了一周，啥都没有，今天打电话果然啥都没处理。
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我今天让centrelink的人给我查有没有给我发过信，啥都没有。哎。。。
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我妈去年就已经满10年了，到现在也没收到过什么信啊
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是登陆满10年？那上面的那套流程搞起来。
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不知道啊，不知道那边发什么神经，我们本来3月就到期了，现在给我延到6月
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今天CENTRELINK给我发消息说要联系我，但是他们打来的电话几乎没响一声就挂了，根本来不及接。
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我们也在等，我妈妈3月初登陆的 到现在也没收到…
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请问你父母也是2014年三月永居登陆的吗？
延长到六月是因为他们回国了三个月吗？
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应该不是这个理由。我公婆的10年，每年都回去三个月，都不耽误10年就解封的。
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应该在下一个工作日会再给你打电话。我上次就是没接到，然后第二天又给我发了短信，给我打电话。
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4点半可以吗，他们几点下班啊
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8点到5点吧。
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5点关门，4:30他们一般不接电话了吧；或者电话聊的时间超过了5点，他们怎么处理
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我是收到信了让我去CBA办理。还让我尽快去，但是去了3次，CBA工作人员说他们没收到release的信，不能办理。。。已经快2个月了，centralink电话从来打不通
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不用打电话，不用在线递什么SU631表格，只要保证CENTRELINK有你最新的联系地址，我是到期一周之后收到信的，一封发给担保人，一份发给被担保人（父母），通知你AOS到期可以取消，拿信去COMMBANK办理就可以了，但是柜台的工作人员只是负责帮你扫描登记，然后发EMAIL给他们后台的工作人员帮你取消，目前已经两周了，我看还没有RELEASE，柜台工作人员说最长31天之内会RELEASE，就RELEASE到活期账户中。
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她3月批的6月登陆，回国没超过三个月
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那不是延期，因为你是六月登陆的，所以应该要六月才到期
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好的，我再等等。
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对，那现在明白了，谢谢
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