请问大家除了通过parent visa online form 之外还有什么其他方式可以联系到case officer吗？我上周收到要求补材料的通知，然后发现体检信上的护照信息还是5年前的，已经过期了，之前用我自己的immi account帮父母申请过600，当时用的是新护照，当然最后没申请成功因为他们没在28天内去体检；现在在immi里面可以看到他们的最新护照号码，不知道为何parent visa department还没有update; 发Email给co, 直接回了一个parent visa online form的链接，说是一定要通过这个链接才能联系他们，好吧，按步骤把情况说明了，并上传了最新的护照，也按官网要求递交了929表格，给了一个reference number之后就没有然后了，也没有可联系的电话，问题是现在体检也不能去做，上面的travel ID 已经过期了，有没有人遇到类似的问题，大家最后是怎么解决的呢？谢谢
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