昨天让一辆水泥搅拌车刮了，是他的责任。
我的保险是coles的全险。
有几个问题，需要有经验的大神们帮忙解答下：
1. 如果对方是责任方，我需要联系我自己的保险么？还是对方的保险公司会联系，并安排修理。
2. 不了解coles的操作流程，如果我按照coles指导的，去coles指定的车行修理，我需要垫付excess fee么？
谢谢大家；）
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如果对方答应修,就不用去找的coles保险了
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是不是有两种方法：
一种是联系自己的保险公司，安排修车，让保险公司找对方要钱；
另一种是，对方的保险公司联系我们，安排修车。
我理解的对么？
那我应该是主动的联系过错方，要他的保险公司信息？
谢谢
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先联系对方，让他给他的保险公司报告，如果对方保险公司承认是对方责任，他们会安排给你修车
如果对方保险不承认，你要联系你的保险公司和对方保险公司联系
如果对方不报保险公司，你联系你的保险公司，让你的保险公司找对方联系
总之没有人承认过错前，你要不就等，要不就自己先交垫底费修车
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有些保险公司在claim时,不管谁的错都先交access fee,处理完了,不是你的过错再退,COLES不知道是不是这种情况,还有第二年renew时,问你有没有claim时,不好填.
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是的我也担心来年保险涨价的问题，毕竟不是自己的过错，却要再第二年承担额外保费。。。
coles放给我的说法是：认为对方是过错方，不用垫付出险费，先去指定车行做quota，然后安排修车时间。。。
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查了下，没有关于coles车险出险的贴。。。
我会跟进后续，跟大家分享。。。
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你现在最好的办法就是联系对方,要claim number,这样就和自己的保险没瓜葛,万不得已才用自己的全险.
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是的，我也不懂，就直接电话coles了。
然后在给对方的负责人打电话，得知，责任司机正在写报告，然后他们要层层提交到总部走程序。听起来好似麻烦。
我准备去coles的修车厂做quota，看看要修多久。。。考虑租车的问题等。。。
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coles aami 等 对方过错 己方不掏钱。所以，直接报自己保险解决。
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谢谢，已经联系完了。。。
对方是大公司，程序繁琐。。。
而且司机是包头印度人，鬼知道他怎么写report
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有没有第二年被涨价的案例？对方过错的话。。。
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当时是否留有照片,证人等证据,否则怕反咬一口.要及时跟进了解情况.
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让他给你修啊 应为是他的责任 他会联系他们的保险公司 然后会给你修
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有照片，没有证人。。。
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不会因为这个涨
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先交EXCESS，交保险公司处理。
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没有啊, aami要我先付钱,再review退钱
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我是Coles全险，claim过两次，都是对方责任。第一次，等到对方跟他的保险公司拿到claim number后，再联系Coles的。没要求excess，自己安排修车，车厂出代步车，3天修好。第二次，直接要的对方policy number，联系Coles。没要求excess，Coles安排修车，Coles安排代步车，5天修好。两次claim一切顺利。
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那表明 aami不认可你的case中 你无责，对方全责，或者没有提供相应的材料，比如对方车牌，驾照等。
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aami 全险 claim过一次，对方从后面剐蹭到我后保险杠和后车门，交换信息，报给aami，aami安排修车，无excess。
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