之前開車被人追尾，那人玩人間蒸發。前貼請看這裡
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之前受到不少大俠提點，令小弟受益良多，也知道報保險時要注意什麼，特來開貼說一說我報保險的過程。
說一下背景，我是progressive全保excess $600。我是在網上lodge a claim，直接會扣了$25 excess。
他會問你是報什麼類型的保險，包括撞車，環境災害，火燒，被偷，被人惡意破壞，事情發生的日期時間。
我是選了撞車，他會問你是怎樣撞，包括自己一個撞（撞樹），倒後撞，換線撞，對頭撞。我是選了intersection十字路口撞。然後在下面交帶一下撞車的經過。
然後問你個人資料和車的型號顏色。然後他會有一張圖要你選你的車受損的位置，再問你一埋你的車還能不能動之類的問題。
他會再問你撞你車的人的個人資料和他的rego。如果是自已撞樹的話就不用填了，其實也可以填對方的名字叫tree.
然後review一下就可以lodge了。
因為我是weekend lodge的，他周一有個MM打電話給我，問的也就是網上問過的問題。他說這個case會allocate給某一個case officer，然後會讓我去修車，excess $575付給修車廠。
因為之前有大俠提點過付出去的excess就很難收回來，所以我追問為什麼我要付excess，視頻和對方資料都己經給了你，很明顯是對方的錯，為什麼還讓我付excess。
他說他的電腦看不了youtube，他會換個電腦去看的。好吧，我就讓他掛線吧。
然後我等了一周等case officer，還是沒人打電話給我，所以我再打過去，reception說他聯繫不上case officer，會讓他給我打回來的。
等了兩個小時，那個case officer終於給我打回來了。然後安排了我去修車，叫我付$575 excess fee給那個修車廠。我當然再說我不付，為神馬是對方的錯要我來付。他說他也聯繫不上撞我車的那個人，現在說不清楚這個撞車的事情是怎樣發生的，如果他能聯繫上那人而且承認是他的責任，他會把excess fee退回來給我
我說如果你一直聯繫不上他那怎辦？那人已經人間蒸發去了Kepler 22B。他說他會找third party debt collector去把錢收回來再退錢給我。我說那等到什麼時候，他說不知道。我說我已經給了你視頻證明我是被撞的，你不能收我excess。他說他看不到youtube。
當時真是想罵他，看不到又不早說，那我讓他給我email，我發給他好了。然後晚上發給他，結果因為視頻太大發不成功，結果我放上dropbox讓他下載，在email被給了他連結然後特意要他acknowledge他是可以下載並看到這段視頻。
結果第二天早上他說他看到了視頻了，免了我excess fee。修車那邊用了4天去修，修好了還給我吸塵和洗車。基本上都是滿意的。
在此告訴各位上全保和安裝行車記錄儀的好處。
別忘了加分啊
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描述得很详细
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good
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good
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我也买了progressive... 之前看评论都好像没楼主说的这么麻烦呀，不是说全险只要拿了驾照和地址就是让保险公司帮你追一切事情吗？
楼主辛苦了，谢谢分享
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多谢分享
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多谢分享
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感谢分享
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我想我是沒witness和police report吧，因為他不能只聽我一個人說是對方的錯就能免了我的excess
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不要买PROGRESSIVE，说说我的例子，前一段时间以为自己的疏忽，发生了追尾，我的责任，因为不在悉尼，离悉尼有300公里，lodge claim 这些都正常，最不好的一点儿是他把修车安排在当地修，也就是说，车修好以后我要自己想办法到离悉尼三百公里以外的修车厂自己去提车。而且按照他们说的所有的repair 都是lifetime warranty，如果车没有修好，就要再跑到三百公里以外的修车厂。What F**K。给大伙提个醒，不要为了省几个钱用小的保险公司，他们根本不为客户着想，只想着尽可能的省钱。
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这个很奇怪，他家不可以随便挑修车场不假，但通常是给你几个他们认可的地方让你来选的
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Good
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感谢楼主！行车记录仪真是太重要了
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我的情況是他指定一個修車廠給我，但很多個subrub都有他的廠
我選了一個離家只有10分鐘車程的工廠去修車
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太牛了。 感谢分享。
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我也用的是progressive，平时周末节假日和非工作时间没有事故处理员，电话报事故之前如果能online做一下事故申报可以省$25的费用。你问我为什么知道，我2周前报的事故，我的更简单，因为我是追尾全责，没啥纠纷。
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我当时可以选修车行的，而且约了拖车把车拉走的。这修车厂修的怎么样还不知道，但是工作效率太低了，上周二拉走的，说过几天给保险公司报价，过几天打电话说他家这个分部修不了换了另一地区的分部，再然后昨天才告诉我那个分部也没法修，拉到boxhill的分部去了，昨天BH的分部收到车给保险公司做的报价，到现在还没开始修，事故都2周了，要不是我还有辆车，这租车的费用都不菲啊，用便宜的保险公司就是这点不好，有些不方便只能自己想办法了。
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progressive 只要提供对方的驾照，车牌号码，车型。 就不用交excess fee. 我亲身经历的
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you never know whether it is a good insurance company until you make a claim
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为什么你可以选修车厂，我给他们打电话，他们说progressive 不能选修车厂，只能到他们知道的修车厂。
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其實他只指定一個修車廠給我
修車廠名字叫Woods Accident Repair Centres
不過這個修車廠在不同suburb都有，所以我在一個修車廠也有幾個不同的選擇
還有我是住melbourne
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听起来各有不同的故事，那是买还是不买呢。
还是买吧，便宜啊。
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他家有roadside assist 和 windown / glass repairs/replacement 这两个cover吗？
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