澳洲租租车上的华人车行也够离谱的

在澳大利亚汽车





看了大家的推荐在租租车华人车行租了车,选了两个安全座椅,取车时付澳币。出发前联系提醒车行确保有安全座椅(有评论说定了座椅给了两个增高坐垫),结果被告知不确保取车时一定有安全座椅???再次跟对方确认:如果没有安全座椅就不能开车的?对方很淡定的回答:是的。

这不是搞笑哪吗?我们早早提前订车时选了安全座椅,你没有就不要接单,或者通知我们处理。而不是让客人取车时碰运气,没有就算你倒霉,自己临时想办法。华人车行确实便宜,但也太不靠谱了吧?

跟租租车投诉退款了,当地车行租车了,价格比租租车上还便宜。当时因为当地车行车型少,大家又推荐携程,租租车才用的,刚刚当地车行车又多了,价格还更好,所以大家租车还是要多多比较,如果用华人车行,多留点心。携程和租租车上华人车行寥寥无几,这个帖子可能会触动某些人的利益,那也只能自己买单了。

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you get what you pay for

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这句话是没错,但不适用这个情况。你可以说收费便宜,车况差之类的,而不是让客人根本就用不了车。就像住airbnb的不能要求五星级酒店条件,但也不能让客人来了碰运气,有房间就住,没有就走吧。

再说食得咸鱼抵得渴,你自己设定的价格没有人逼你。你说这个价格你只能提供这服务,不主动解决问题,OK。那现在客人问到了,还一副事不关己的态度就过份了吧。

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所以您不满意的是员工的态度?

所以说到底还是钱的问题嘛。租车便宜->收入低->利润低->为了保证利润就要压缩成本,而好员工要么靠到位的工资养着,要么靠培训——培训也是有成本的——培训/工资不到位,员工素质就参差不齐,顾客体验就不好,除了低价也就没啥竞争力。这么循环下来,是不是you pay for what you get呢

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交涉一下,不是大问题,应该是要车行解决的
毕竟你定了两个安全座椅了

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楼主不气,换一家吧。



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明知道提供不了这个服务,还接单收费,这叫欺诈,和服务不好是两个概念,OK?

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本来就是小事,但是后来变成一半几率根本就用不了车了,如果真是取车时发生了,那就惨了。而且车行明知道这个情况,还不作为

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投诉退款了,还是当地租车了

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本地租车好,总体要好,选择本地大公司,车况、服务、保险、后备支援等等都要好,尤其是在不熟悉的地方,大公司容易沟通,相对不那么计较,都知道开几年就换车,大公司要好很多

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之前一直是用europcar,但那几天找不到想要的车型,有好多群友推荐租租车,正好有想要的车型,看着评分也很高,就用了,结果....

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之前europcar也是有一次忘记我定的安全座椅了,但人家10分钟之内就送了一个来。而且还车时也没有那么多事。看那个华人车行的做事风格,就算最后他给我提供了座椅,我也不敢用,还不知道之后会出什么幺蛾子呢

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这也太不靠谱。
还好临时本地大租车公司有车源。要是旺季这么掉链子就太措手不及了。

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一大清早在墨尔本的冷风中,拖着大宝,抱着小宝,背着行李,那画面太美,不敢想象

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理解楼主,做不到就别接单,哪怕是接了单如果没有了,通知客户协商处理也行,而不是先把人骗来再说。很多人就是这么做生意的,真没办法。就说现在某些中超搞什么团购荔枝,定好了,结果到了时间说没有了。微信联系确认是不是没有,没有就不去了,又信誓旦旦的说给留着,放心来拿。结果跑去又说没有,倒不是就缺那几斤荔枝,只是这么办事情让人恼火。

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也不知道这生意都是怎么做下去的,糊弄一个是一个?

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放着Eurocar, avis, thriffty不用,为什么要选什么租租车平台?

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商誉就是这么来的。
在历史久的,大的,跨国的租车公司遇到不靠谱的概率小些。
反之亦然。

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第一次用就这样,一生黑。

不过租租车上也有europcar这些大的当地车行,用起来应该和其他网站没有差别,有问题的是个别租车公司。租租车服务还是不错的,投诉马上处理退款了

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我记得不久前LZ发过一贴问了携程华人租车

我很含蓄的提醒过LZ  

但看来最后还是选择了最"经济“的一种

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本地车行不太可能养个租租车客服,一般都是代运营的,客服本身没有动力和压力,对客户的态度和处理事情就是能推就推。

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沙发应该是工作人员无疑

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这就属于不讲信用的,钱一分没少给 凭什么要顾客将就或碰运气。

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不偷不抢,追求“经济”难道也有错?这让精买版情何以堪啊?

任何东西的评价有好有坏也很正常。budget和europcar网上评价也低的可怜,但我以前用着还可以,不过这也没法保证以后没有问题。

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租租车应该就是本地车行的代理,和rentalcar一样

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租租车应该就是本地车行的代理,和rentalcar一样

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人家给了“热心”建议:让我自己去买个安全座椅。如果当时没有车,是不是还会建议我买个车啊

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多问几家

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我本人曾经在某华人车行工作过。个人经验是:很多华人车行根本没有那么多完善的设备,诸如安全座椅、增高垫什么的,包括gps也是如此,即便有也是缺东少西的。从租车行业整体来看来看,华人车行不值得信任。我后来辞职不干的原因是,公司经常用一些报废车改装之后,做为运营车辆使用;当时辞职的诱因是,几个成都女孩租车,早上接的车,直接卧龙岗,从kiama出来就爆胎了。我跟老板联系时,这位清华汽车系的高材生竟然回覆我,轮胎可以一直用不用换,不是我们的事情。。。

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