坐标墨尔本，被撞了之后我claim了并且先付了excess，dashcam 记录了对方车牌，保险公司看了录像确定不是我的错。但是他们说除非我提供对方姓名地址否则不还excess。请问这种情况怎么办呢？
几个月之后终于彻底解决了，在这里更新一下：
AAMI给我修好了车，收了excess fee，然后说需要我联系警察找到对方的姓名地址。
我去police station找了警察出示了dash cam footage，警察说她会去通过车牌联系对方，这个过程只是单纯帮助双方交换信息，不涉及谁对谁错。如果电话联系不到对方的话警察会寄信去对方地址。
过了大概2个多月我没有收到任何回音，也没有催，默认找不到对方，excess fee就当打水漂了。
结果前两天突然收到AAMI的电话，说对方信息已经找到了，把excess给我退回了！
看来警察和AAMI还是给力的！
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你得先报警问警察要个reference Number， 然后把这个号码给保险公司， 对方是hit and run吗，为什么没有互留信息？
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有事找警察
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hit & run, 这事应该找警察吧
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请问找哪个区域的警察，是事发附近的警局吗？我当时以为是hit and run，因为对方拐弯我直行，我以为对方拐弯跑了，我也只好开走了。可是现在坐后排的家人说貌似看到对方拐弯了之后其实在拐弯后的那条街停下了，所以也许人家其实没有run??
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这你就得跟警察说，你撞完应该第一时间停下，警察会去联系对方的
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当时以为对方跑了呢..就想算了，自认倒霉把。哎，如果对方其实停下了，他说不定以为我跑了= =
谢谢！我去问问警察！
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视频放上来，我们看看车牌，有车牌可以报警啊
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什么保险
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报警啊 hit and run,警察最喜欢这个活了
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报警啊，，，这么简单
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先报警， HIT AND RUN 看警察愿不愿意查对方名字地址。
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这种事情我也报过警。
一般警察会根据你给的rego由警察打电话给对方。
如果对方承认撞到你，达成一致，警方就会把联系方式给你，这个一般不是 hit and run。然后你把信息给保险公司。他们会处理剩下的事务。
如果对方不承认撞你，你就把 video 给警方看，这个警方就会处理成 hit and run。警方还是把信息给你。然后你再告诉保险公司。
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hit & run是crime，应该报警的
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我是aami全险，保险公司之前说会帮我查，说他们已经向什么什么部门request信息了，现在又说不行，必须我自己提供对方姓名地址不然不退excess..
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大部分保险公司都是跟你要对方信息。
所以一定要报警，家附近的或者出事故附近的station都行。
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学习
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提供视频可以通过警察找查对方资料
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报警，把录像给警察，然后把reference number给保险公司
警察把信息给保险公司-》保险公司退款
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学习
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报警啊，澳洲警察处理这种事还是很专业的
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aami现在也这么烂了。
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你保险公司太不负责任rubbish。我只给了车牌，先垫付了excess 之后调查清楚后就退给我了。
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你这是你跑了啊，一般主路小事故为了不阻碍交通，如果正好有小路的话拐进去处理也正常的，估计对方以为你会跟进来的，结果你直接走了。。。报警，警察应该会联系到他，你们双方联系上交换信息就可以了
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不知道别的论坛朋友回答了没有。
去警察局报案，给警察看video，你可以从警察局拿到对方电话和地址，
如果这个警察不受理，换个警察。
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学习了
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这种情况一定要报警的。你拍到车牌，那个车主可以说不是我开的。保险公司一般只认谁开的车。还好警察有权把车主的信息交给保险公司。
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