O.P.
我爸爸对 RACV 有全面的政策，包括选择维修商。他选择了一家修理厂，把车开到了那里。 RACV 已创建索赔并提供了索赔编号。但现在，他们坚持要他把车开到另一家面板店（大约 1 小时车程），让他们先评估汽车。我在政策中找不到任何说明这是一项要求的内容。打开了一个聊天会话，他们只说很抱歉计算机系统不允许我们在您选择的面板商店进行评估，因此他们提出“内部投诉”，这将需要 15-20 天的时间来评估。对我来说，这听起来像是一种让我们在他们便宜的不可靠商店完成维修的策略。你的想法？他们确实说，拿来我们店里，我们会做评估，然后你就可以拿去你的店里了。我们的面板店有大量详细照片，但需要 RACV 的链接才能开始就维修进行通信。
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k198 写道...< /p>
但现在，他们坚持要他把车开到另一家面板店（大约1小时路程），让他们先评估汽车。我在保单中找不到任何说明这是一项要求的内容。
不知道 RACV，但我的保险公司说您可以使用任何维修商..但不超过他们批准的限额。
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在我看来，这是一种让我们在他们便宜的不可靠商店完成维修的策略。你的想法？
他们有权审查报价是否合理..并且他们可能会限制他们支付的金额。您有权使用自己的修理厂，但您可能需要支付差价（这可能需要协商）。
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如果他们怀疑您选择的商店的报价过高。选择修理厂并不意味着“我们将支付您选择的修理厂费用的任何数字”。
但他们应该安排运输车辆或补偿您的燃料/时间，以便为他们的程序驾驶 2 小时往返。< /p>
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大多数保险公司都有一份认可的保险公司名单，他们有权让他们的一家商店验证您的报价。
尽量避免欺诈，比如你的商店多报价 500 美元，你得到 250 美元的反手。
如果没问题，你可以回到你选择的修理厂。
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k198 写道...
对我来说这听起来像是在胡说八道，这是一种让我们在他们便宜的不可靠商店完成维修的策略。您的想法？
这只是确保您的维修商在成本核算方面具有竞争力的一种方式。你仍然可以在那里修理它。
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JunkCrusader 写道...
不知道 RACV，但是我的保险公司说你可以使用任何修理厂.. 直到他们批准的限额。
而且批准的限额只能由他们的一家商店检查损坏情况来确定。
所以没有什么不同OP 正在经历什么。
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Pavlov 写道...
批准的限制只能由一个人确定他们的商店正在查看损坏情况。
正是..这就是我的观点。
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k198 写道...< /p>
我在政策中找不到任何说明这是一项要求的内容。
快速检查当前的 PDS 会发现：
如果您有权选择您自己的修理商来修理您的车辆 您必须： ... 向我们提供维修报价 允许我们在授权维修之前检查您的车辆。我们会告诉您需要将车辆停在何处或在合理的时间将车辆拖走。
对我来说似乎非常明确。您得到的建议和指示与政策一致。
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其他写道...
看起来不错对我来说很明确。您得到的建议和说明与保单一致。
这也符合我的真实经验....
与大多数保险公司一样，RACV 有自己的首选网络的维修店，我从经验中知道（我是前 RACV 客户），如果您在不是 RACV 授权维修商的维修店进行估算，他们会要求另一家维修商进行另一次估算，而该维修商是他们首选的维修商维修网络。
至少在大都市地区，这似乎是他们标准流程的一部分。
在大多数（所有？）政策中选择自己的维修商的问题在于他们所有人都有某种条件，如果他们认为这不公平和/或不合理，他们可以否决您的维修商的报价。
问题是他们使用的术语是主观的，基本上允许他们欺负您使用他们的维修人员之一，或者如果您仍然坚持使用您的维修人员，则支付更少的维修费用。
我有一个糟糕的前任几年前与一家所谓的大型保费保险公司的经历，当我可以选择自己的代表时，该公司正试图使用这种策略airer，他们设法找到了他们最喜欢的维修人员之一，他们提供了稍微便宜的估计。在与他们进行了漫长（数月）的较量之后，我最终将他们带到了 AFCA 并最终获胜，而且我还获得了赔偿。值得庆幸的是，这不是每天的司机。
另一个问题是，现在维修人员都提供他们所谓的维修估算。估计可以而且确实会发生变化，尤其是对于前端损坏。一家商店在修理某种型号或类型的损坏方面可能有更多经验，并根据他们的经验提供估计。另一家对该车型或损坏类型经验较少的商店可能会提供少得多的估计，然后随着他们移除损坏的零件而增加。它甚至可能最终以更便宜的初始估计作为更昂贵的维修结束。
在某种程度上，我认为允许人们使用自己的维修器的额外成本有点像骗取更多钱的骗局从人。我从事汽车行业，我从几乎所有主流保险公司的客户那里听到了很多类似的故事。
我现在的方法是找到一家您可以信任并享有良好声誉的维修商不走捷径，做高质量的工作，这在如今说起来容易做起来难。然后我找到哪家保险公司将他们列为他们的首选维修商之一，然后与他们签订保单，并根据他们的位置包括自己的维修商选项。
评论
< p>也许有一个 RACV 批准的维修商更近，可以进行第二次评估/报价？
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