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我最近在雷克萨斯官方经销商提供的服务上经历了一次可怕的经历。
故事是这样的：
我为这项服务支付了 1000 多美元，而我的车当天显示错误代码。错误代码表明发动机有问题。停止驾驶。我把车拖到第三方汽车维修店，结果被告知某个部件没有拧紧（4 个螺丝，4 个中的 1 个松动）。这是一个很容易解决的问题，因为我看到那个人只是把手伸进去并收紧。
起初，我试图收回拖车费和 200 美元的修理费用。我把发票和收据寄给了他们。发票显示维修后的部件已充分安装。雷克萨斯一直说他们无法联系到那个经销商，并希望我让经销商给他们打电话。
从那一刻起，我开始感到愤怒。当经销商犯了错误时，为什么我要四处打电话追查呢？
当我打电话给服务顾问时，她告诉我，当他们进行手册检查时，他们只会“看”（目视检查）而不会触摸。说真的，我花了1000多美元让你看我的车？？？我感觉这些年的钱都被冲进厕所了。过去几年我只为官方经销商提供服务。
有谁知道我应该把这个纠纷带到哪里？以便能够妥善解决。我认为他们提供的服务有问题。我应该寻求部分退款吗？
自从这次不愉快的服务到现在已经两个月了。我觉得我已经给予了足够的耐心。本人对汽车不太了解，如果对汽车维修流程有什么误解，请评论。谢谢。
经销商和维修商的发票照片上传至此处：https://imagizer.imageshack.c
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故事有点不清楚。
组件是什么没有正确拧紧？
该服务是否包括对此组件的任何工作？
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O.P.
维修人员的发票上注明收费项目是“空气滤清器管件工”。他还表示，空气过滤器管道安装不正确。那么当空气进入发动机燃烧时，空气没有经过适当的过滤，就像泄漏了不明空气一样？
经销商的发票上列出了一长串已完成的检查。他们说这是一项手册服务。看起来相关的是“检查空气滤清器滤芯”。
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如果经销商犯了错误（错误确实会发生），则没有任何适当的细节，他们应有权尝试并纠正错误。我不知道你为什么要去找第三方。
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O.P.
我不确定他们是否会诚实地面对自己的错误。当我在出现错误代码时打电话给他们时，他们告诉我他们认为这可能是 xxxx，但我相信这不是真的。因为错误代码是在服务完成后出现的。
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这是您和经销商之间的事情，上传经销商和第三方的发票，也许我们可以知道您经销商做了什么工作导致了这个问题。
您为什么不把车拖回经销商来解决问题？
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< p class="reference">Utopia77 写道...
你为什么不把它拖回经销商来纠正问题？
这个。您将其交给第三方；如果我是经销商，我也不会付钱。
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没有故障服务？ – 听起来好像 RAC 可以在路边修复...
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Pugster 写道...
这。您将其交给第三方；如果我是经销商，我也不会付钱。
是的，这就是问题
应该把它带回给最后接触它的人
Monkeyhaha11写道...
我感觉这些年的钱都被冲进马桶了。
好吧，你确实这么做了
过去几年我只为官方经销商提供服务。
所以100%，希望咖啡物有所值
但是，如果是目视检查，他们会看它.
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当我们恐慌时，我们会做出奇怪的事情。
服务的一部分是——可能——更换或检查发动机空气过滤器。
位没有正确重新组装，引擎抛出了代码。
我可以向OP建议：
如果他们因为做的事情收取1000美元，就不要再去找这个经销商了。一点点。
了解发动机盖下的机械部件，这样您就可以判断是否有东西安装不正确。
Monkeyhaha11 写道...
我对汽车不太了解
现在你已经损失了 1,200 美元，并且在此过程中遭受了恐慌。
也许是时候找个车了。不同的机械师？
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O.P.
刚刚上传
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正在拍摄交给第三方意味着你要自掏腰包。
150 美元来解决这个问题，我做错了工作。
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你为什么不把它拖回维修地点？
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