O.P.
我的妻子发生了事故，有过错。在到达曼海姆几天后，她与保险公司联系以获取更新，并告诉她她的主张正在审查中。我们被告知要与正在照顾索赔的人联系，语音邮件是索赔经理。其他人遇到这个问题吗？为什么会发生这种情况？
他们以前批准了她的主张，还是她只是提出了索赔？ 即使她承认责任，索赔仍然需要评估。 然后，在所有批准之前对维修报价进行了评估，并且可以进行维修。
o.p.
她只提出了它。 The car airbags deployed, so I am not sure of the repair costs as I am not sure if it’s been assessed.
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Doesn’t mean much, it’s just wording or some details in her claim didn’t meet algorithm criteria for automatic approval, a real person will look at it now, will follow up with some questions, etc
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joey911写作...
我不确定是否对其进行了评估。
这就是“正在审查”的含义。
我们被告知我们与正在照顾索赔的人联系，而语音邮件和语音邮件是索赔经理。为什么会发生这种情况？对于这样的索赔，通常会要求您提前支付超额费用，并且保险公司将决定是否要修理或注销车辆。如果发现事故不是您的错，他们将退还多余的费用。
目前，大多数保险评估员都向北部署，以处理洪水中的7000多个家庭损失索赔。他们可能需要花几天的时间让您知道正在发生的事情。如果事故不是您的错，那么您将为您提供一辆租车（或者您的保险包含一种方式）
建议您立即致电并询问。
o.p.
是的，因为当我们打电话给他们打电话给索赔经理时，他们正在调用索赔经理，他们正在照顾索赔。伙伴。
我们被告知要与正在照顾索赔的人联系，语音邮件是索赔经理。为什么会发生这种情况？
，因为他们打电话给他们时他们不在办公室？
不，我问的是什么，他们要我们打电话给索赔经理？
几天，您想要更新，呼叫中心的人没有一个可以给您的人？保险公司直接将您与索赔经理/评估员联系起来并不少见。
您在此时间点只需要耐心等待即可。 The car will be assessed at some point and you will be updated as to what is happening.
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Joey911 writes...
No what I am asking is why would they ask us to call the claims manager?
Because your wife rang the "front desk" asking questions and they directed you to the person with the answers?
I'm sorry to be钝的，但这里没有人知道您的事故/索赔（甚至是您被保险的人），尽管我猜Gio？）。索赔绝不是自动化过程。 Your accident seems reasonably severe so it will involve gathering details, paying excess, organising rentals and perhaps several weeks to repair the car.
Your claims manager will explain it to you when you reach them.
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O.P.
Yeah the claim is with Aami
The accident involved 3 cars where my wife had rear ended one car that came to stop to let another car in front of them.
The reason for the query was that claim had originally been at the stage of processing and now’s it gone to review where it’s being handled by a claims manager.
So I am wondering as whether this is a normal process as I have never encountered anything like this before.
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Why stress?听起来您已经有效地提供了信息，他们想跟进并提出一个简单的问题来验证他们的理解。
我已经很久以前就与我联系，这是因为我提出索赔时，这是因为我刚刚更改了他们，然后又有了prang，然后他们打电话给我验证我是否曾经有过保险，当然我有保险。一旦澄清，一切都很好。 simples。
joey911写下...
，所以我想知道这是否是正常过程
是的，完全正常
process
是。
以这种方式查看它。 它已经从“接收”我们要说的是，我们要说的，现在正在坐在一堆其他主张中，在虚拟的“托盘”中使用旧派的办公室任期，其中一位索赔经理中的一位，
。汽车选项被打勾，利用它。
joey911写下...
事故涉及3辆汽车，我的妻子后面结束了一辆汽车，该车停下来停下来，让另一辆车在他们面前。我希望您的妻子会被发现有过错。
joey911写信...
不，我问什么是为什么他们要我们打电话给索赔经理？
没有人在WP上没有人可以为您回答这个问题。 等待直到索赔经理给您回电，或者您再次与他联系。
让随机的人猜测您有什么意义？
o.p.这个帖子经过编辑
，我们刚刚收到了索赔经理的电子邮件，他想调查事故并提出其他问题。 She is part of the fraud and intelligence.
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O.P.
Well some people may have gone through similar scenarios
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this post was edited
Joey911 writes...
Well some people may have gone through similar scenarios
You didn't ask (or volunteer) anything about the最初的方案。事故发生后，为什么需要联系索赔经理。 ：o）
事故涉及3辆汽车，我的妻子后方结束了一辆汽车
后方大多数汽车几乎总是被归咎于整个事故。我很久以前就在一个堆积中堆积了，可怜的p plater驾驶他的父亲的斯巴鲁在后方甚至从警察那里得到了一张票，因为他“无法保持安全的停车距离”。假定所有前面的汽车都被后部的那辆车“推入”。
fwiw这些撞车事故涉及很高的欺诈率，因为可以将固定量的汽车保险，然后可以突然在任何地方停止，几乎总是在任何地方找到，并且总是在故障中发现。索赔人员将希望了解有关与其他驱动程序的互动，以及更具体地说的事情。
joey911写信...
好吧，我们只是收到了索赔经理的电子邮件，他想调查事故并提出进一步的问题。她是欺诈和情报的一部分。
首先，所有人都问他们为何被转介进行欺诈调查。他们可能不会告诉您，但您有权询问。如今，他们似乎以最薄的借口来做到这一点。
通常是为了进行道路碰撞，这将是他们怀疑您要索取的索赔超出您的权利（例如，现有的损害）或事件是人为的（例如，您知道其他政党之一，并上演了它以获取书面付款）。您可能还刚刚采取了一项政策，最近提高了商定的价值，或者他们怀疑一个未列出的驾驶员正在开车。
接下来，除非您认为您可以以真正的逻辑和无情的基础来处理它，从而得到一个可以并让他们充当拥护者/支持人员的朋友。保险公司将要求您提供各种信息（银行记录，电话记录等），您在法律上必须将其交给它们。有些人得到了一切的义务和义，拒绝这样做，这将意味着保险公司将拒绝提出您的索赔，并要求您隐藏一些东西。
您很可能会接受一个前骗子的采访，后者很可能会将您的妻子当作可疑嫌疑人。再次期望它，您无能为力。不要撒谎，直接了解发生的事情，包括照片，其他证人等。如果提出指控或事实陈述，您不同意您不同意。专家并不可靠，根据我的个人经验，倾向于倾向于允许保险公司拒绝索赔的立场。因此，您可能需要另一位专家来对抗他们的。
MichaelJf写道...
谁会像对待可疑的妻子一样对待您的妻子。
我必须经历一些“增强”访谈中的一些“增强”访谈，无论他们并非如此。最主要的事情是告诉您，如果他们认为您故意误导了它们，您所说的任何东西都可以在法庭上使用。之后，他们只是问您从您的角度说什么 - 相当休闲。他们可能会问一两个问题，但通常以超级友好的方式完成。
再次期望它，您无能为力。
可能会超越自己。索赔官员想提出一些快速问题（记录下），这将是它的终结。正如某人所说，如今，他们正在越来越多的主张。
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