澳洲求助:手机无缘无故扣钱 钱退回了,详情57楼

在澳大利亚



如发的地方不对,请版主帮忙转一下,谢谢!

用TPG的手机plan,这个月一下子扣了804.38 ,查了一下,说是6月17日上午10:27用了700多块钱的流量,可是那个时候我正准备上班,怎么可能用那么多的流量?如果那个时候我在家的话,手机自动用家里的网络,如果在去公司的路上,开车也不能用网络啊,我可以肯定没有下载东西,所以这个700多刀肯定不是我用的流量。我打去电话公司询问,他们只说给我查,然后就封了我的网络 。有TX遇到过这种情况的吗,

求支招!万分感谢!

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求支招!!!

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真是莫名其妙啊

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1 it版里手机版
2 投诉到TIO肯定有用

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是啊,太奇怪了,怎么能用这么多流量呢

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直接去他们公司投诉查就好了,最近他们的计费系统一直出错误,刚把我的退回来了

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请问是要我转到手机版吗?请问TIO是什么啊?

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我只找客服了,态度还不好,说是给我报上去了,让我等着查,请问给你多扣了多少,退了多久才退回来?

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态度都很一般,等吧,不到100。因为我刚更新了4天,就说我超了,是不可能的,你就等等看,等了2周有了结果

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谢谢,那我等等看,不行,我就去TIO投诉

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有时候可能在家连接上了家里无线但是手机还是使用自己的3G网络, 所以一般情况到家就把手机的3G网络关了.

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早晨那段时间忙着上班,没有时间用啊,即使用了,也不可能用那么多,我平时就看看网页,不下载东西的,家里的网络够用的

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这个说对了

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我是voda的 以前发生过 要是单子没出来 找sales可以帮你弄 至少可以少点钱 要是已经出单子 打电话给客服 一般如果是第一次的话 它会少扣一些 但是想不交钱可能是比较困难 看RP了

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TPG网上可以查明细

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这个一定要在电话里跟customer service据理力争。以前voda两次charge我过百的网络使用费。我是态度很和气的先跟对方说明这样的收费是不合理的。他们可以查找我以前的账单,我从来没用过这么多流量。如果碰上的难缠的,或者只肯给你几块几十块credit的主,立马口气强硬的告诉他们,反正这绝对不是我的错,一定是你们的问题。没理由以前每个月几十块的费用一下涨到几百块~不给我免我立马投诉TIO(话说我当时完全不知道这是个啥机构哈)一般到这一步他们会做出比较大的让步了。
其实国内带来的手机被国内的运营商动过手脚,网络功能开启式会自动下载很多数据。如果你使用的是国内带来的手机,不管是国产还是别的什么品牌,最好直接关闭3G等网络功能。否则就只能对着时不时出现的天价账单发愁了。。。

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我是6月初接到TPG通知 说是我手机的押金余额不足5刀 自动扣款补足到20刀 查询通话记录后发现自己根本没超过PLAN的限量,于是当晚就给TPG发了投诉邮件
第三天接到回信说是很重视,会转到相关部门处理。于是一顿忙,把这事忘记了。昨天无聊想到这事,就发了一封投诉信过去,直接要求REF No,说我会直接向TIO投诉。今天正好看到这个帖子了,就又去查了下银行记录,发现11号多扣的20刀就给我退回来了。没办法就又发信去感谢。呵呵
希望我的经验对你有用,不过我没超任何流量,完全是对方系统问题。而且最好不要打电话,都是阿三,基本解决不了什么问题。直接发EMAIL,1个工作日都会有回信的。

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我TPG也是一样扣20元押金,email解决了退回押金。但最近又扣了几块钱,烦死了。

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还以为都会扣押金呢,得去要

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吓的我赶快去查了下我的tpg
还好 流量用的都很少 一个月1.5G的data用100mb都不到 我出门主要是用gps 在家一般wifi
话费小300 都在cap内 所以不会额外收费
感觉tpg是我目前能找到的最便宜 网络又还不错的一个公司 打电话从来不用担心不够用 经常给国内打国际长途话费也够用

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TPG在六月月头的时候 系统有过问题

给lz震惊一下 看看咱的Cap够rich么 TPG14.99的Plan 牛逼么?
捕获.JPG

投诉吧 只有一条路 我也被多收过钱 一般投诉了都能回来大部分 全回来恐怕难 没办法 谁让TPG廉价呢 便宜自然有便宜的道理 比如今天下大雨网络就不太行

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我女儿的手机是vodafone的,前两天也碰到乱收费情况,通话费达90元,查一下计录,居然是18、19两个晚上12到2点之间,她给她爸的手机打了30多通电话,每次都是打6,7分钟,然后间隔6,7分钟又开始打6,7分钟。这时间我们全家都己睡觉了,况且我老公有一回家就关掉手机的习惯,虽然事后打了一个小时才摆平了这事,但是到现在还不知道为什么会发生这种情况?

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坚决投诉

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钱已经扣了,可是我真的没有用过啊,这什么事啊

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明细已经查了,我才确定那天的情况我没可能用那么多的流量呢,唉,澳洲的这些破事,这个月的煤气费多了好多,打电话问,人家说是预估的 ,派人来查,还需要我们付钱,如果都预估那我们要煤气表干啥用呢 ,怎么这个月都赶一起了

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煤气表的事情我们也遇到了
十个月抄一次表
前几个月一直是每个月估计用了$20左右
上次来了bill是实际抄表的

一次二百好几十刀


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谢谢,我用的是澳洲手机,以前从来没这种情况,多个100也就那么地了,可是这可好,一下子多这么多,800啊 ,行,我就等他们怎么给我回复,不行我就投诉TIO

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我肯定我没超流量,谢谢你的经验,我也发邮件

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怎么只有我这么多啊 ,谢谢,我也发邮件看看

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如果lz用的是iphone,可以看到自己用了多少3g流量,自己查下,多半是你自己用的,因为有些软件会自动下载,而那并不知道。
但是,你可以投诉到tio,免去这些账单

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