去年网上转账付房租，隔天和房租一样数目的钱又被扣了一次，并且不是打到中介那里。1400左右的钱就这样被扣走了。银行刚开始说是系统的问题。一直没下文。后来又去问过很多次。给的答复一下说马上解决了，一下说黑客入侵，整个银行损失了几百还是几千万，正在打官司，马上能还钱了。一下又说总部管的。预约了管这个问题的人说到时候会打电话来，到约定的时间也没打。后来打电话去投诉，结果投诉根本没用！！！云淡风轻地说问题还没解决，他们也没办法，做不了什么。到现在一年多了也没还钱，简直抓狂。
现在我们用他们的快速存钱服务。每次把钱封好扔到他们的信箱里，他们会拿去存。但这次又莫名其妙地显示快速存钱错误，无缘无故扣了近800块钱。去问，柜台的人各种查找纪录，翻存钱袋，说存钱，弄了好大半天说没发现什么问题，而且如果有问题他们存的时候就会打电话给我们的。至今，又是没解决，说再找找原因。。。
实在对这家银行失望到家了。之前有找他们贷款经理问贷款买房的事，让我们把资料给他，2天之内回复我们。结果，我们其他银行批下来了，他还没联系我们。
请问各位，遇到这种事情该怎么办？如果说系统被黑，很多人都出现这种问题，想问有人碰到过吗？
最后再问一个很蠢的问题，抱歉，但实在太没有安全感了。因为乱扣钱，去柜台查找错误的时候，把卡给他，输入密码，他那里显示出我们所有的存钱扣钱记录，象我们自己上网上银行一样的。我离开柜台的时候是不是应该要求他把这个页面关了？不然他万一转钱你是不是一点办法没有？还是没关系的，要转钱得再次输密码？反正我走的时候页面还一直开着。我老公说我神经兮兮，不让我提那么蠢的要求让r他关了。但是我真的害怕了，什么垃圾银行。。。
恳请各位懂的高手帮忙解答，非常感谢
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扼。。。看完你的贴，俺先去自己的帐户看看。。。。
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要回来就是
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找２。7。９。１０。號臺
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回来了，俺的没问题，他们银行俺做贷款的人倒是很好。银行的网银很不好用，让俺这个用惯commonwealth的很不习惯，但是如果俺遇到你的情况，俺肯定直接打投诉电话了，一般来说投诉都很有用！
另外，一般银行的人你离开的时候就关上你个人的界面了把。。。俺觉得银行的人还都比较可靠，其实他们即使你不在也是可以调出你的信息看的
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安慰LZ。
为啥不换个branch?
比方我，非常讨厌hurstville那个，感觉他们就是在中国，象大爷似的，
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告他
finance ombudsman
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这个很管用，一般一个小时内就回电。
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还有这种事啊哈郁闷
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有没有设短信alert？帐号里的钱被转出前你会先收到短信，确认后钱才转的走。
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正解
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亲，什么意思？您也是被乱扣了，然后要回来的吗？是怎么拿回来的？commonwealth怎么样？是不是要比westpac好很多呢？
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打了westpac的投诉电话，一点用都没有。说系统被黑，他们没办法。郁闷~我看到有些人说westpac泄漏客户信息，导致钱被倒刷，不知道又是怎么回事，所以心里一直很忐忑
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谢谢啊亲，要怎么弄啊？我们只打了westpac的投诉电话去投诉过，一点用也没有。直接打电话去把事情说了就可以吗？
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谢谢啊亲，要怎么弄啊？我们只打了westpac的投诉电话去投诉过，一点用也没有。直接打电话去把事情说了就可以吗？
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7 楼正解
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谢谢啊，亲。原来还真有这种服务的。我问我老公可不可以设短信提醒，他说国内是有，这边没听过 这个要怎么弄的？直接去银行柜台让他们设吗？
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谢谢啊亲，要怎么弄啊？我们只打了westpac的投诉电话去投诉过，一点用也没有。直接打电话去把事情说了就可以吗？你有告过问题解决了吗？
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finance ombudsman Victoria Australia
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啊，不能够把~~~我打过COMMONWEALTH的投诉电话，很管用的说~
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我不是Westpac, 不过我找到连接给你http://www.westpac.com.au/securi ... ac_protect_sms_code
如果有用online banking，网上注册一下就可以，不用跑柜台。
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如果是维省的就去找7楼说的Financial Ombudsman Service
http://www.fos.org.au/centric/home_page.jsp
如果是新洲的话去找新洲的冤情大使
http://www.ombo.nsw.gov.au/complaints/making-a-complaint
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谢谢，万分感谢
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好的，好的。万分感谢！可惜我级别太低，一定努力升级，争取早点能给好心的人们加分！
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好的，好的，谢谢，十分感谢~奇怪哦，这里上的悉尼的人比较多，怎么前面的好像都知道我在墨尔本似的，嘿嘿
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澳洲四大行我自己用过三家（除了ANZ），比较下来确实觉得CBA服务最好
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Anz用了他们家的房屋贷款，目前还没有感觉出好坏。broker感觉不是很给力，让他帮我们把利率固定，半天没消息。办了房贷就能申请anz的信用卡，但信用卡也一直没给我们。。。其他存钱什么的一直用的westpac.如果再出错，真要改cba了，唉。我就怕天下乌鸦一般黑
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给ombudsman打电话，说明你的情况，并告诉他第一次投诉的时间，有多久都没有解决，之后就等解决结果吧！
ombudsman的电话可以Google，另外你收到银行卡的信封中应该有一本小册子，上面有他们的电话。
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什么情况 MARK一下
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学习了
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