说起来很烦人的。今天突然登陆不到NAB银行的internet banking，说账号被locked还有什么ID不存在。
打了两个客服电话，第一个小伙子直接就说我的机器有病毒，让我扫毒以后screenshot然后email这个image给技术部门（还说是个外包的公司干这个技术支持）。
问题来了，扫毒以后并没有发现病毒，这样的事情原来发生过，无缘无故就被封锁账号了，非说机器有毒。而且，让我把账号ID通过email发出，那不是更不安全吗？？！！既然有黑客攻击，这么明显的ID ******** + @ nab.com.au不就更容易泄漏个人信息了吗？就算发了email也不知道多久才能unlock账户。 还说什么cookie attack,问了问IT行家，人家说 胡说八道，你自己机器没毒，但是那个cookie已经散布出去了，不停的attack NAB服务器，然后他们每个月scan然后发现你的账号被attack,所以就封了账号。什么事嘛？硕大一个银行，这点网络安全的本事都没有?
朋友也出现了这情况，我不知道还有多少人遇到过这样的事情，客服已经没办法解决了，complain也lodge了。这样突然封了你账号多耽误事情啊，而且telephone banking也锁了，等于就是冻结账户，不及时pay bills是要被银行扣利息的，这笔帐怎么算？NAB自己技术故障和低级网络安全防范水平不能就这么随便把用户block了吧？毫无任何形式的通知，从上次成功登陆pay bill直到你日隔数十日再次登陆的时候才发现被lock了。
大家遇到过这种事情吗？ 确实没有病毒，非要我去发那个包含个人信息的email.对NAB失望透了，大家给推荐个好银行，准备换一家。
[ 本帖最后由 flora885 于 2011-8-22 23:13 编辑 ]
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直接去他们的BRANCH里搞隔壁更好啦·
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请教lz后来如何解决的?
同样问题说id不存在. 搞阿
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到银行的电脑上去做
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cookie和服务器有毛关系。。。
还有你确定你不是收到了钓鱼邮件？
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骗子吧？
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LZ的钱是否还在啊
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NAB的网银是我用过最差没有之一。
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CBA用了好多年了，还没出过问题。杀毒我最信任NORTON
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如果黑客已经盗取了你的密码，从另一台电脑上进入你的银行账号，会触发银行警报冻结你的账号。最好亲自去银行处理一下。
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