今天中午在悉尼rouse hill coffee club里买了两杯咖啡，我自己的一杯喝到最后，因为怕有沉淀，所以边晃边喝， 结果听到哐啷哐啷的声音，就打开盖子一看，我的天，一块碎玻璃赫然出现在杯底，当时那心情简直了。
立刻去店里找经理质问，他就只说了sorry，还特意比对了玻璃，像是玻璃瓶可乐的一块，他说半小时前店里打碎了一瓶可乐，但是是碎在地上，怎么会跑到杯子里。我说我哪知道。
他说他除了说sorry，也不能做什么。我心里非常不满，当时嗓子就觉得那个难受，这要喝下去，简直不敢想像。我在他家官网写了投诉信，但我估计也没什么用。大家有什么建议吗，头一次碰到这种事情。
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如果你想做大，估计就要找媒体了
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这是咖啡杯的照片，以后再也不去了
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至少咖啡免费吧，怎么能什么都不做呢
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他家咖啡不错
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这也太了怕了吧 这样的失误太不应该 支持投诉 可以Facebook 估计解决更快
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还好是take-away的，杯口能把玻璃渣挡住
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新闻了这种事天天有曝光
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经理说给还咖啡钱，我说不是钱的问题，就是要他个处理方法，解决态度，但他那个耸肩，直说除了sorry,还能说啥，还说不是故意的，我心说，要是故意的，那还得了，我也没说他是故意的，只是员工太大意了，连那么大块玻璃在杯底，倒咖啡之前都没看到？
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找local newspaper或者 a current affair记者，大概能赚个200刀。。。如果你伤到了，那你就发达了！！！
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忘了说了额，找个记者，你会省很多事。。。试试看
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曾经在某个club喝到杯底发现一片玻璃渣。。。他们退钱还赔了一杯
然后当着我的面把几个tray还没用的杯子重新拿去洗了
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快去找媒体
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:o
is the red stain blood?
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恐怖
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投稿today tonight
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媒体
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一年前在The Ground Alexandria 吃早饭时点的餐里面有块碎玻璃，把我吓呆了，还好没放嘴里，Staff表示很抱歉，但是也没说免单
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today tonight
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不是血，是玻璃瓶coke的碎渣，那个红色正好是字，老板说半小时前打碎了一瓶可乐，但是是碎在地上，在我质问的时候，他是这么回答的，时间正好和我买咖啡的时间差不多，但我在店里等餐的时候，没发现打碎瓶子，老板还拿碎玻璃和可乐瓶子比对。
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关键你想要什么？书面道歉？终身免费咖啡？去看心理医生请假一周，并让他们赔偿误工费，精神损失费？
既然你在官网留言，我认为是肯定会给你回复的，虽然结果未必让你满意。
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更新，官网留言大概不到2小时后，有个陌生手机号打我电话，接后说是coffee club总部的人，问了我事情经过，然后说这个和他们问店里的经理的描述是一样的，之前应该先电话店里了，然后就说由于这个是连锁店，各个店是自己管理自己，所以他们也只能监督，说这样的事情发生概率还是很小的，是very unusual, 然后说店里以后会加强管理，会非常小心注意，说对不起，然后没啥了，我听了，也不想再多说啥了，以后不去便是。心里阴影大大的。
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这个有点可怕
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可怕
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我在一家特别有名的bakery买过一个meat pie,里面吃出一条纸壳。去投诉也是一样一个sorry就完事了
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那还能怎么样？
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我曾经在澳洲吃饭吃出过苍蝇，蚂蚁，菜虫，和疑似毛发，当然饭店不是同一家。我自己也做服务行业很多年（国内也做过），遇到这种事情最重要的是保持平常心，提出合理的要求（比如退款，或者一点小福利）店家大都不会拒绝。国内也一样，总不能找人把店砸了吧。
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挺气人的
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可是lz，你倒底诉求什么呢？要赔礼，人家做了，要赔钱，你要要求。如果只是泄愤，那就去facebook什么的，发个贴。商家能做的也就是say sorry加赔钱了。
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