七月份趁打折季 在Harvey Norman买了整套卧室家具，打完折大概8000块。为了赶时髦 当时买的床头柜跟Tallboy都是镜面的。可谁知 用了才两个月 就在上周 Tallboy的表面玻璃竟然破了 大半夜的 咔咔咔三声 真的是吓死人的节奏 我还以为是做梦呢 第二天起床 老公问我 怎么Tallboy碎了 我才反应过来 原来不是做梦啊
隔了一天跟HM售后联系 售后说要跟厂家联系 。OK 又等了两天 售后竟然跟我说 镜面碎了不能保修 不再保修范围内！ 我就纳闷了 镜面家具 镜面不在保修范围 哪哪部分在保修范围？
我现在该怎么办？直接找Fair Trading吗？听说澳洲有三个月的强制性保修。顺便也给大家提个醒儿 以后在HM买东西要留个心眼儿
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七月份趁打折季 在Harvey Norman买了整套卧室家具，打完折大概8000块。为了赶时髦 当时买的床头柜跟Tallboy都是镜面的。可谁知 用了才两个月 就在上周 Tallboy的表面玻璃竟然破了 大半夜的 咔咔咔三声 真的是吓死人的节奏 我还以为是做梦呢 第二天起床 老公问我 怎么Tallboy碎了 我才反应过来 原来不是做梦啊
隔了一天跟HM售后联系 售后说要跟厂家联系 。OK 又等了两天 售后竟然跟我说 镜面碎了不能保修 不再保修范围内！ 我就纳闷了 镜面家具 镜面不在保修范围 哪哪部分在保修范围？
我现在该怎么办？直接找Fair Trading吗？听说澳洲有三个月的强制性保修。顺便也给大家提个醒儿 以后在HM买东西要留个心眼儿
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玻璃开裂真的很难说清楚是否是质量问题。倒是木头的家具，如果开裂可以据理力争一下
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关键你能证明不是人为损坏吗？
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多亏老丈人被玻璃茶几碎片刺破了手，老婆才放弃买玻璃家具，否则得买回一屋子玻璃。
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自己裂了是会有的。你在他们网站上complaint也行，去专卖网站complaint也行。会有人联系你的。就像淘宝差评一样
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这个还真有点难搞
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条款很多的，也就撸主相信所谓的保修，呵呵
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一般说的保修都是结构性的，比如柜子塌了肯定管，问题你很难证明是你弄坏的还是自己坏的，不过还是可以去商量一下，一般他们有多的就换给你了。
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不要放弃 如果本身镜子有问题 或者是家具设计缺陷导致的 不管是否在保修期都必须给予处理 找消费者协会反映 在HN脸书上给他们留言注意不要有过激或威胁性语言 陈述事实就好
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澳洲不是有强制的消费者保护法吗？真的太夸张了
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我睡觉总不能拍个录像啊
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好的 谢谢亲
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好的 谢谢亲 我去试试
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拭目以待
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晕 我家新换的卧房家具也是玻璃面
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只要楼主能证明玻璃是自己破掉的，而不是人为的， 那么fair trading才会帮你，不然很难咯。以后还是都买木头的吧。
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玻璃肯定不保 就像你买车 有问题保修 玻璃碎了 没人会管。说真的 玻璃家具多浪费啊 等你有娃又得全换掉
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玻璃家具好难擦干净的感觉。
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飘过
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我已经俩娃了 当时真的是鬼迷心窍 咋想的嘛
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要是木头的桌面开裂，不用据理力争，我们在那买的餐桌和椅子，用了不到5年，桌面裂了一道，大概50厘米。联系客服，发了照片和发票，过了几天，他们上门给换了一个全新的桌子，一句话都没费。当时还觉得HN挺厚道呢。
可楼主的这个也太冤了点。。。能不能拍好照片拿过去给他们看看，然后再商量商量呢？
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HN很厚道
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我拍了照片发给他们了 没啥用 我现在在等Manager跟我联系
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玻璃比较说不清楚
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坐等结果。
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这还真的是很难证明 我不可能把卧室装上摄像头 但毕竟我才刚买 为啥不保修呢
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