通过 amazon.com 买了几本书，没有收到包裹。live chat 了几次后要求提供 police report。
能给些建议么？
Google 了一个建议 https://www.reddit.com/r/legaladvice/comments/5l5hxi/us_amazon_wants_me_to_file_a_police_report/
Update:
谢谢大家的关注和建议。
再一次 live chat 后客服给了 replacement，等待包裹中……
感觉碰到英文名字的客服会有好的运气，碰到非英文的名字会比较糟糕。
是否是英文名字的依据是 Google translate 的语言检测。
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还接收到邮件
“Amazon.com is not able to resolve shipping problems after delivery, as outlined online in our Conditions of Use, noted under 'Risk of Loss' which states: "All items purchased from Amazon.com are made pursuant to a shipment contract". This means that the risk of loss and title for such items pass to you upon our delivery to the carrier. We advise you to contact I-Parcel as well as your local authorities if necessary in order to pursue this matter further.”
不是 reshipment 和 refund 的节奏啊
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Zz先联系快递公司啊，看看包裹哪去了
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是直接邮的吗？
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amazon 的系统显示已经送到了，快递公司也这么回复邮件。实际上没有看到包裹，包裹怎么了没人知道。
快递公司是 UPS i-parcel，UPS 又转手本地的一家叫做 fastway 的公司。
已经可以确认得不到包裹了，因为是三个周之前的事情了。
最近三个周一直在和 amazon 讨论怎么处理。之前看到网友说 amazon 会再寄一份或者退款，现在看来 amazon 改变策略了。
今天去了警察局，他们让去 acorn.gov.au 填写报告。希望有用。
有人用过 acorn.gov.au 么？
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所有amazon的包裹都有authority to leave，所以很有可能真的是送了 但是扔门口被别人拿了 感觉amazon这个有点霸王条款啊 我给人送过tablet也是authority to leave。
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所以 amazon 不会 reshipment 或者 refund 了？
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这太危险了吧
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我擦，这样也行？那以后在amazon买东西要小心了，大东西不敢买～楼主你要么试试跟信用卡公司申请dispute，让他们去跟amazon撕撕看～
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过去太久了，扣款已经超过一个月了。
还可以么？
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一个月不算久，可以的～就说买了东西没收到，如果你是白金卡，一般都有保险，哪怕信用卡公司跟amazon撕逼不成功，也会claim保险赔给你的～
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谢谢
如果 police report 不起作用，试试 dispute。
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祝好運，有結果了方便就來update一下～
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我国内寄的20公斤海运包裹失踪了，据说是因为贴的地址不见了，因为是货代代发，叫货代去中国邮政查，不了了之。我这边和澳洲邮局打电话，根本不理你。
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这个你要找Amazon了 我一直还特别好奇为什么他们的包裹都是authority to leave。
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所以最好寄去business address
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一只在找呀。
最近 Google 得到一些案例，都没有得到 reshipment 或者 refund，有的甚至被关闭了账户，前景不乐观啊。
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不是据说amazon服务很好嘛？
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我有时候用parcel point，很方便，而且邮费还便宜一点点。
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