先交代一下背景，楼主还有两周就到预产期了，公公婆婆也来了，今天上午一起在Campsie通利买了一个砂锅准备月子期间煲个猪脚姜。买的时候公公婆婆没有从盒子里拆出来检查一下，于是拿回家后华丽丽地发现锅底裂了…
吃完中午饭，老公又带着我和公公一起去了一趟通利想换一个没裂开的砂锅…由于很多人在排队买单，我们也不好意思直接找收银小姐姐说换货的事，于是也排上了队。轮到我们后，这位小姐姐应该是新人不知道该怎么办，于是她问另一个资深小姐姐：“客人买的砂锅坏了她想换一个？”听起来有点怪怪的好像是我们自己打破了一样，于是我隔着三条队伍跟资深小姐姐解释说砂锅原本装在盒子里，我们回家才发现裂了所以想换一个。这位资深小姐姐这时候说我们是不退不换的，你们买的时候没看清楚么？
（what？！来澳洲这么久还第一次遇到有质量问题也不退不换的黑店）但是我厚着脸皮回答资深小姐姐没，我们没看清楚。资深小姐姐应该挺无语，让新人小姐姐打电话叫经理清哥（同音），得到的回答是让我们等等。
重头戏来了，这位清哥硬是十几分钟没有出现，作为一个孕晚期水肿孕妇，站得挺累，于是我跟新人小姐姐说能不能再催催，就说我是孕妇不能站那么久。这位新人小姐姐大概怕被骂，只是通过广播又叫了一次清哥来前台，于是又过了五六分钟，她也有点不好意思，主动又打了电话进办公室，但不得不说她的表达真的不太好…她是这么说的：“客人说她怀孕了不能站太久。” 我一听就觉得这位清哥肯定不会出现…又等了一会我和老公决定直接杀去他们办公室找清哥。
我们来到一个staff only的门前听见里面有人说话于是就敲了门，有两个人开了门，我们说找清哥，他们说了句等等就关上了门。这时候我也有点火大了，就又敲了门说我们已经等很久了。这次他们开了门出来四个人，最后一位是清哥，第一句话很不耐烦地问怎么了？一边出来一边关着办公室门（大概有啥商业机密），但好死不死地把我两根手指给夹出血了。旁边俩员工在我露出手指的时候还哇了一声…其实我也没想到…以为最多淤了…被楼主老公吼了一嗓子，这位清哥这时候总算是摆正了态度，带着我们去medical centre处理伤口还表示所有费用他们承担。（此处翻个白眼，我有Medicare哪来的费用）
Anyway，处理完伤势再回到通利大概用了半个多小时。清哥表示可以换个砂锅（我们也不是很想要了）并且愿意退款表示歉意（谁要那20刀啊，不如我给你20刀，你让我夹一下）。但除了要清哥道歉，我们也想不到啥更好的处理方式了，老公教训了他一顿，要了个道歉，收了20刀，我们就走人了…真的感觉我这一家子都很好欺负（扶额）…
最后交待一下砂锅还是换了个没破的，然后由于孕晚期的腕管综合征（各位看官如果不知道是啥就自行Google一下吧）我的手指一直又痛又麻，所以回家后也不觉得伤口特别疼…算是lucky吧…
特别指出楼主留学时期也在华人超市当过收银，那家店的经理对客人可不是这样的态度。通利大概因为是最大的华人连锁超市，也不在乎我们这点小生意，这种客服实在是无法接受，下星期不想去他家买东西了哼。
评论
这个直接报警，告就可以了。
评论
都出血了
评论
burwood通力态度很好
评论
好像砂锅那边的确见过notice说破了不赔不当做质量问题 不懂这东西怎么就那么金贵 反正我没买过
评论
别的不说，一个砂锅不值得楼主亲自跑一趟，叫你老公去就得了
评论
到底是收了20刀还是换了个没破的？
评论
主要我也想出门走走不想在家待着
评论
@清哥
定律故事要听两边的
评论
真没留意notice，是我们粗心大意了。
评论
清哥表示这个砂锅送我们了
评论
评论
你当时应该把砂锅砸他手上
安慰一下
把清个当个p给放了吧
高兴点迎接新生命
评论
哈哈哈好主意！今天刚换了个新钱包没想到这么背…是不是该换回旧钱包了…
评论
通利也是连锁承包的。
开店的人，不懂怎么处理客户关系，华人超市么。
土澳，系，土澳。
评论
原来这样的啊 我以为是同一个老板呐
评论
楼上那位莫非认识通利老板？或者在承包某家店？
还是你以为？
据我所知老板是福清人，老板娘比较牛，然后。。。。
评论
楼主住campsie?
评论
不住哇
评论
澳洲法律没有不退不换这一条，随便贴了什么告示都没用，去fair trading直接告就好
评论
看来买砂锅还是要打开看看比较好
评论
华人店就别想什么服务了，下次不去吧
评论
涨姿势了！
评论
是的哇！当时就是比较难拿出来就没看全 只看了侧面 没看底部
评论
毕竟还是最大的华人店了 抱有点幻想
评论
平时去的一些华人小店买东西最讨厌的就是埋单的时候，钱还没拿出来付了那收钱的就已经在叫下一个了。其它洋人店就基本上不会出现，即使老太太慢慢吞吞放钱放东西还是耐心等待然后才叫下一位。
评论
夹到手指真是太疼了，安慰楼主
我原来也在那家买过易碎物品，交钱的时候，收款员一边duang duang扔进塑料袋一边说你检查了吗？出了门不退不换
我说我看了，好好的，现在可能已经碎了，要不我们现在再看看吧
评论
买砂锅确实要打开看的,不过他们店家态度不好！
评论
不住CAMPSIE跑去那里干嘛，胎教很重要的知道伐
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联
