前段时间在Snooze买了一张king size床架和床垫，床架是Kenton那款，加上madison rockefeller床垫。一共是3200, 床架1200， 床垫2000 （原价3699）.
本来高高兴兴收货，结果床垫放上去之后变这样了：
因为家里有小孩，就叫了delivery 的人安装，结果他们把床垫直接拆了放上去了（后来他们说是装床的话拆床垫是一起的工作），我看看觉得这个床垫配床架太高了而且我个子不高，上床需要跳一下。就立刻打电话给他们周旋。店里那个sales 超级凶，不给换就算了。还又说我这个是made to order 的床垫 明明不是啊。坚决不给换，说到后来我火了，要电话给fair trading，她说你打吧，直接很狠的把电话挂了。没办法第二天就打给他们complaint 部门，说给我解决，第一个电话接的蛮好，后来就完全不耐烦。
最后给我回了邮件，说我这个属于change of mind,因为他们只管舒适度，不管这个床垫放在床架上好不好。我没经验是我的错，他们不管这个，最后把自己抬高说帮我的忙，给我换，给我推荐了一个sealy buller，原价 2749，但是他们给我打折，match我原来的价格（也就是2000）然后我需要出delivery repack 和 sansitisation 250.一共是450.
我觉得我可以付这个delivery 消毒什么的一共450，可是我觉得他们给我换的价格也太高了，原来买的是3699的床，换成了2749的床，本来打完折是2000的，新的床另外一家店就说1350最低。我也不要求这么低，那么给我1750帮我cover那个消毒费250都不肯，他们其实还赚400。我跟他们说要不我就退掉，我付他450 cost，然后我退掉。然后就死也不肯。
大家评评理。
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我家在Snooze买的床垫，和你出现的问题一摸一样，好在床头比你这个稍微高点，没有你这个这么夸张，但肯定也不是最美观的效果。
因为我们床架子还不是落地的，整体真的很高，每天跳上跳下，跳跳就习惯了。。
但买床垫这真是一个经验教训。你的帖子其实很有意义的。
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谢谢安慰！他们售后真的很烂。
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货不对版，谢谢分享，以后买床要小心。
你有去show room 看吗还是网上买的，没看真物
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看了实物，没有注意这个床垫太厚，他们也只问软硬，没有提醒我这个床垫配上去会有些高。
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你拍一下床底的结构，如果是排骨架，可以降下来的
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没错，买的时候不是配好的。很容易就忽视了厚度和床的搭配问题。
当时我们也是挨个试，试到最满意的床垫。也是床垫送到家，往床架上放的一瞬间才注意到到这个要命的问题。
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不能呢~我看过了~如果可以的话，他们应该会跟我说让我降下来。
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我要去你家跳床
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你那大长腿！！！！需要跳么！！！！！
你们这些高妹，别闹，怎么能懂得我们这些矮子的苦！！
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我给儿子在snooze 买的床和床垫放上也这样
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真的啊，后来就那样了？
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我懒得折腾，就只能这样用了
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这个效果的确挺郁闷的
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咱俩能差几毛钱，说的跟你一米俩几似的
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对不起,看了楼主的照片,我很不道德地笑了.
同情被恶售后欺负的遭遇.
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哪家snooze态度这么恶劣啊 最近还打算买床垫呢
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哈~确实很奇怪的呀，他们真的欺负人还把我定义成change Of mind，明明是他们没有推荐对。
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alexandria，他们都是一路货，都不好！我去他们总部投诉也是对我不耐烦什么的。
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也在snooze有过不愉快的经历，态度牛轰轰的，应该不会再光顾
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真的啊！看来snooze很有问题啊！
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上床需要跳一下
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第三张真的是太难看了
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睡一阵子应该会好点
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也高太多了。。
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确实太高了。
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也在想换床，谢谢楼主经验。
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还是找6楼买吧....上回我也换了个床垫, 只收了个运费....
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每天跳上跳下，跳跳就习惯了。
哈哈哈
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床垫厚舒服啊，换个薄的不合算，最多睡个几年以后重买床架子
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