发一些信息给大家，供参考：
大致情况：澳洲的朋友在国内找的货代公司，发了一些东西到澳洲。到达时间1月14号，国内代理给的信息如下
*****************************************
货物航班信息，和查询单号
航班信息:MAWB: 851-0*******
货物查询单号HAWB: 814*****
Freight No.: HX015
Depart Date: 13 Jan 2018
Depart Deport: HONG KONG
Arrival Date: 14 Jan 2018
Arrival Deport: OOL
下面这个需要你打电话过去联系下海关，他们会给你寄整本文件，需要你填写后发回给海关，用于清关
Contact the Customs Information and Support Centre
on 1300 363 263.
*********************************
国内代理没有向收货人提供任何文件，收货人等了半个月没有任何消息，于是联系我们咨询情况，我们查询之后得出结论如下：
1.这个货物属于标准的空运货物，需要联系好澳洲的清关公司之后才可以从中国发货。
2.清关时需要收货人提供全套的清关文件
3. 航空公司的滞留费用很高，可能会达到数百到上千澳币。
4. 海关不负责传递文件，客户在没有文件时联系海关是没有任何用处的。
现在还不知道收货人最后的决定是什么，但是产生的损失可能会比较大了。
借这个案例提醒需要从中国发货到澳洲的朋友，注意了解相关的流程与潜在的问题。
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谢谢你的支持。
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多谢提醒！
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