上周 在快速通道结账,前面一位可能是香港人,一方面语言不通,再就是整理自己东西很慢,西人服务员有点不耐烦.
当然对我也是臭脸.
我只买了5项东西,其中一项竟然双倍收费.
结账出来发现不对,然后退费..
业务结束,竟然没有一句道歉的话.
OK,你不仁我也不义,回家写了投诉信,只是提到受理5项内容,竟然一项出错.
三天后 ,收到 Coles回复.
最近去Coles 三次 ,再也没有发现那个服务员.
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看来投诉还是有用的
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非常时期，都不容易，互相理解一下。
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其实 我也知道那个西人养家不易,但在服务的岗位上 应该有职业精神,没有职业素养,以后也会麻烦
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没准人家就是正好休个假
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ok 我滥用善心了 善哉 善哉
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同情一下，这种事情发生谁身上都是不爽
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支持正当投诉
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楼主是以为自己开掉了一个人吗？
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不相信商家会因为你的投诉就开掉这个店员
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我只是怀疑而已.
因为在 发票 以及退货发票上 精确到秒的工作时间 调用监控 很快就会了解当时的情况.
或许换了工作岗位?
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回复说了什么啊? 说要开除员工吗？
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这不是中国 很平常的回复 比如 他们的服务一直在追求高标准,客户满意 是...
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不会的，谁会调监控啊，又不是出了人命。。。
输错东西常有的事儿，态度不好除非大量的投诉针对一个人
安心吧，可能就是排班而已
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如果这点事就开除，那超市就只剩理货的了
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这点事也不至于就心里五味杂陈啊
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不可能，这样就开除coles的麻烦就大了
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不想得罪那个店员 大家都不容易
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这么大企业开除员工的流程没那么简单。
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澳洲的正常流程应该是，上司收到投诉后，会和员工谈话。
除了事件本身，如何下次避免同样事情发生，和如何善后外。
上司会询问员工，比如家庭生活，身体状况等等，
得到的结果多数是员工因为**的原因，近期有压力。
然后该员工去休假/得到一些压力释放课程安排或是被照顾到不需要做客户服务的工种。
解雇？怎么小的差错，不可能的事儿。
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自助结账遇到过不愉快的情况。回家以后投诉，后来也没再见到那个员工在自助结账区了。
倒是经常去的woolies有位员工100%的racist。干了好多年了，经常见。
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楼主想多了
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脑补了一部职场剧？
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两看生厌。。。
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个人感觉，遇到3次后，必须投诉
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肯定不会被开除了，估计是换班了
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