在澳洲Amazon买了了电动工具，想着这几天到了就用了。是uk amazon自营的，寄过来发现盒子是开过的，里面的袋子也打开了，有几样东西不见了，机器也有尘附着，看着就不是新的，然后找了客服（一个名字叫kumar的，应该是印度的）chat希望更换，客服说uk的只能退货，那退吧，客服说好，然后问我还有什么可以帮到你吗？？这年头Amazon，Amazon就这服务了？
我说我急着要用，我要重新下单，你要寄个新的过来吧，他说好，真的，他就回复一个好。我急着用，那个prime的快递预计时间太慢，我要快的，但快的我需要另外支付33刀的额外费用，我需要免去。他说好。我追问他如何免去，他才说收到后，再找他们refund运费。。
好吧。但我发现我的chat聊天记录是找不到记录的，我使用的是amazon 的app，他们会不承认吗？
发现Amazon的服务越来越差了，还是澳洲就这样子，我记得2010那几年用美亚，客服会帮你想很多，帮你解决问题。
评论
相当差，之前还卖过期的食物给我
评论
amzon au的客服极其垃圾，大概是发扬了澳洲的官僚作风，完全不作为。一个好好的美国公司现在在澳洲比本土公司更垃圾。真的是好的学不了差的一学就会
评论
客服全是包给印度去的吧
评论
客服估计也不想多动脑筋。
评论
亚马逊的服务确实不如以前了，已经不用了。
评论
的确，不用动脑筋。以前美亚，你说退货需要下单新的，他会帮你详细说明如何操作，如何减免运费。。
这里他就对不起，退货退款吧。
我说： 好。
他：还有什么可以帮到你吗？
我：我想重新下单，但我的工作延误了，我必须尽快拿到。
他：好。
我：那我必须使用priority delivery。
他：好。
我：有extra charge30多刀。必须减免。
他：好。
我：怎么减免。
他：收到货后帮你退运费。
无语。这个或还是亚马逊自营的。。感觉就二手的。
评论
截屏保留证据可以吗？
评论
那用什么更好的啊
评论
哈哈哈，这么好的态度，一路好好好，必须是印度客服啊
评论
我也收到过过期的东西，不过好在爽快直接给退钱了
还收到过一盒box damaged的lego，明显是发货的时候就是破的，因为外包装没问题，后来给了10块credit
评论
我用Amazon Prime，一年59刀很划算的
退货有一个月期限也方便。
评论
圣诞节买了两条裤子，比Myer打折力度大，寄过来之后发现，买错款式了，网上申请退货退款，免费退货，打印发过来的条形码，贴在箱子上，送到邮局，邮局一扫码，亚马逊这边直接退款成功。但是如果运输途中损坏的话不知道会不会这么爽快退款退货。
评论
我用Amazon Prime, 我每次选择Call Me功能，服务相当满意。（我是从美国的Amazon转过来老客服）
评论
amazon还算好了，Amex 现在客服才叫那个差
评论
按照楼主的描述, 服务没什么不好的啊.
2话不说就退钱, 你还能找到一个比这个更爽快的么?
如果他答应了你然后没给refund 快递的价格,那是不好.但是目前这件事还没发生. 就按照那流程走走嘛.
评论
能有这服务，能最终解决问题，我已经知足了，毕竟不是David Jones。当然DJ也就是表面功夫好，你想随意退换货不容易的
买过Amazon上的咖啡，寄过来发现自己买错了，online chat找客服承认要求退换，客服直接退钱，东西自己留着。over。我管你说话热情不热情呢，如此方式解决问题，我满意的无话可说。
评论
我感觉这样的服务已经很好了，你去别的平台试试，叽歪半天也不一定能解决
评论
电话客服 比online chat效率高很多
评论
amzon au的客服极其垃圾，大概是发扬了澳洲的官僚作风，完全不作为。一个好好的美国公司现在在澳洲比本土公司更垃圾。真的是好的学不了差的一学就会
评论
其实有几种退货方式的，邮局和合作点，然后还有打印和免打印，免打印的手机给他扫一下就可以了，有的合作点说不定更方便，地点方便，或者人少。
评论
不同类别的方式不一样，食物通常是不需要退货的。
评论
这服务都不行，难道要给你个100刀代金劵吗…
评论
亚马逊服务真的是不好，退货也不再顺便送套房子。
评论
买过食品，收到发现是临期食品，投诉后直接退款了
评论
AMAZON是这样的， 二话不说就退钱。 但是我要的是货啊。 上次买的KF94口罩， 说是韩国产的， 结果是从深圳寄出的， 根本就是一个普通塑料袋包装，投诉后马上退钱， 但是我还是想要KF94口罩啊。
评论
myer退货好像邮寄得付邮费。。我上次买了school shoe，网站没标明us还是uk吗，买小了，去parcel point要收钱。。最后去门店退了。
评论
真不假，送货快，退货点多而且只要网上填单，根本没人跟你逼逼。
LD跟我不同时间下单，第二天同时就送过来了，我还以为我买错了。
在澳洲物流速度能这样已经应该算是行业翘楚了。
评论
个人体检 Amazon Au 退货还是蛮痛快的
评论
买到残缺物品，应该理赔。
澳洲中文论坛热点
- 新西兰总理：出世在新西兰的新纳粹Thomas Sewell是“挺蹩脚的人”，但那是澳洲的问题
- 新西兰总理拉克森称新纳粹Thomas Sewell是坏人，但是没对要求把他从澳大利亚遣返到诞生国去的呼吁置评。
- 撞穿学校栅栏害死十一岁男孩的司机不必坐牢
- 一位女司机撞穿学校栅栏、害死了11岁男孩，被罚2000元罚金、撤消驾照，不必坐牢。Jack Davey 的父母去了