因家人在澳洲去世，国内办理了平安保险，目前理赔需要中国驻墨尔本领事馆的证明，因舆情一直无法联系领事馆，电话打了无数次没有人接，发邮件不回复，到领事馆大门不开，网上曾有宣传，可以加微信联系办理业务，加微信联系了他们属于悉尼领事馆，不办理墨尔本的事宜，告知不知道墨尔本怎么办理，真的无语了！有没有知道怎么办理公证事宜的办法！谢谢了！！
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下载中国领事APP，app内可以办理很多事情
https://www.mfa.gov.cn/ce/cgmel//chn/hzqz/20190212a/t1901941.htm
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现在这个时候还是再等等吧 都不容易
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找个华人Notary代办，他们应该可以一条龙服务包括替你去领事馆办理。
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不会吧，你再多打几次电话呢，我打电话去接的挺快啊
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安慰一下
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安慰一下
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谢谢大家的安慰和有用的信息，我在手机上安装了APP，注册不了啊，用手机注册版面就是白色无法输入号码，用信箱注册就是白面，什么也没有啊！是不是现在不办理新注册用户了？
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是墨尔本领事馆吗？分享下电话号码给楼主？
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网上有个领事服务热线，打电话试试。
中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308”24小时热线。
还有官方微信“领事直通车”。
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是不是周末休息？
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是的呀，就是网上的查到的电话啊，不记得号码了
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http://melbourne.china-consulate.org/chn/lxwm123/
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谢谢楼上的回复的网址，太好了，非常感谢！！
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希望楼主顺利联系到办公人员。他们官网上有具体联系方式
我们遇到几次领事服务相关的问题，要么打电话，要么发email，都是当天得到回复的。
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关于LZ要办理的事情，我经历过类似的：家人在国内买了重大疾病保险，然后在澳洲生病了，需要理赔。我们当时联系了领事馆，也在疫情期间，他们电话、邮件都可以联系到。
具体流程是：拿着保险公司要求的医院相关证明，找个三级翻译，再（华人）Notary律师，然后他们帮忙证明你提供的医院证明和翻译是真的；然后你带着律师给你的东西，去到澳洲外贸部（在docklands那里）盖章；最后邮寄给领事馆认证，再寄回给你。你再扫描提供给国内的保险公司。
因为当时保险公司一开始问我们要各种证明材料，然后告诉我都要翻译件并公证。我说这样太贵了，也没有必要那么多材料嘛。然后我找到了保险公司后台审批材料的，告诉我了哪些材料是必须的，然后我就按照她说的来做，就没有那么多文件需要翻译了。所以你如果材料很多的话，你尽量跟保险公司他们讲讲看。
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多打几次电话联系，看行吗。
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你如果上领馆网查会找到，上面说明了现在领馆并不对外开放所以暫停公证，只作认证。你要先找notary public 国际律师公证，之后DFAT 认证，然后再把文件和申请书发到领馆给认证。
另外领馆网说明了热线只上午接听，周末不办公的呀。
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楼上几位分享经验的都是好人，热心人士。点赞！
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补充, 商务部那一步邮寄就好了, 很多Notary可以代办
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安慰一下
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印象中代办要收代办费，还不少，然后商务部邮寄要邮寄费和时间，毕竟就在city边上，跑两趟就行。
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谢谢！这一步我已经去办理好了！谢谢大家的建议和指导，已经联系上领事馆，资料准备邮寄了！
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非常感谢你的连接，我已经保存了连接。上面详细记录了办理方法和流程，太好了！
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下载中国领事APP，app内可以办理很多事情
而且领馆人员服务态度特别好。真的比之前那个悉尼签证中心强多了。
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