O.P.
我的沮丧在这里是合理的吗？
一点历史 – 我与 Infinite Networks 建立了大约 7 年的 FTTN 连接。除了相对频繁的国际路由问题（自从他们转向 Vocus 以来），它一直相当坚如磐石和稳定。星期二下午 2 点左右就过去了，我完全失去了联系。当我回到家时，我执行了标准的故障排除步骤并重新启动，但没有运气——尽管它一直在尝试，但没有线路同步。 Infinite 的电话时间是 8:30-17:00，所以我发送了一封电子邮件，详细说明了我的问题和采取的步骤。
第二天，工作繁忙，所以没有机会打电话。这只是我的家庭联系，所以我不能指望得到优先对待。我想我会给他们一个机会来检查它。周三晚上回到家，没有任何变化。尝试了更多的东西，但没有。我给自己买了另一根路由器和电话线，以防万一我的设备出现故障，但也没有什么快乐。
让它整夜断开连接，纯粹是希望它能做一些神奇的事情。星期四早上 8 点 30 分仍然不工作所谓的无限。被告知正在优先处理。几个小时后接到回电。进行了一些远程调查。又过了几个小时，我被告知他们需要做进一步的调查，我需要在今天（星期五）下午 1 点到 5 点之间回家见 NBN 技术人员。所以，我安排了半天的假期，然后在午餐时间回家见技术人员。几个小时过去了，我与 Infinite 保持联系，他们正在关注他们最后的票据缺乏更新。他们再次与 NBN 联系，下午 4 点 36 分，我收到一封来自 Infinite 的电子邮件，上面写着——
“抱歉，供应商确认 NBN 方面取消了预约，没有明确的原因:(
他们已将其推回 NBN。不幸的是，这种情况有时会从 NBN 发生。
这张票是高优先级的，我会在星期一早上再次给他们打电话。”
我一直很沮丧现在超过 3 天，我的高优先级工单最多再过 3 天不会被查看——我的猜测很可能更多。我猜我需要休假，希望有人这次实际上出现了。我的妻子担任新角色几个月后，大部分时间都在家工作，所以她这周不得不去其他地方工作。我在周末提供远程支持，所以现在我依赖热点关闭我的电话。
对不起，我很沮丧。在这个阶段，我没有对任何相关方大惊小怪。我明白了我不是优先事项。我想我不是第一个遇到这种情况的人，也不会是最后一个。我的问题是，我的沮丧是正当的，还是我应该感到幸运，因为我真的可以救出一个人？
评论
m0j0 写道。 ..
这只是我的家庭连接，所以我不能期望得到优先处理
如果你已经离线 3 天，你是最好的人，你是“只是很沮丧”。
我希望你要求赔偿停机时间。
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