O.P.
大家好，
几天前，我尝试安装 10KW 大金逆循环管道空调来取代我的蒸发冷却和燃气管道加热系统。从第一天起它就无法正常工作，现在 5 天后，安装人员确认外部设备有故障，他们将向大金发送保修请求。
想知道是否有人可以建议这是否应该是正确的做法？全新的有故障的设备将进入保修索赔。我本以为这应该是安装人员的简单更换，因为合同是提供空调装置和安装。所以我要求安装人员更换，但安装人员坚称这是大金的保修问题。有人可以分享一些这方面的经验吗？如果我将此事提交给消费者事务 EG，我是否有案子。
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对我来说听起来很标准，这不像你从哈维·诺曼或好人那里得到了 DOA那些乐意更换 DOA 物品的人。为什么不让它发挥出来，然后如果它开始看起来他们不会替换然后去CA。无论如何，安装人员不会把它们放在架子上，它可能是订购的。安装人员也提供吗？
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O.P.
我明白了。安装人员订购/提供了该装置。如果我让它发挥作用，大金很可能会将其视为正常的保修索赔并进行维修而不是更换。 DOA 设备或一年后发现故障的设备之间基本上没有太大区别。
因此，我支付了 1 万美元以上购买了接近翻新设备的设备，这是谁的错？如果这不是任何人的错，而我想是我的错，选择了一个所谓的好品牌。
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它在做什么？
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O.P.
kesa32 写道...
它在做什么？
你的意思是它出了什么问题？正如预期的那样，它只发出很大的噪音，但出乎意料的是，没有产生一点热量。
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预计不会有很大的噪音。
安装人员安装完空调后con ，是否经过测试以查看其是否有效？
如果从第一天起就不起作用，安装人员的解释是什么。
安装人员是否进行了任何类型的测试来确定问题所在？
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我会直接联系大金并期待更换。
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O.P.这篇文章已编辑
ebikerz 写道...
预计不会有很大的噪音。
安装人员安装空调后，是否进行了测试以查看其是否有效？
如果从第一天起就不起作用，安装人员的解释是什么。
安装人员是否进行了任何类型的测试来确定问题所在？
尽管许多其他人已经说过大金户外设备噪音很大，但噪音有点出乎意料。 10 米外即可听到 70db+（按照其规格）。只有当你拥有它时，你才会意识到它有多大。
虽然这主要是大金的错，但安装程序也有一个有缺陷的过程。尤其是在测试方面。他们没有进行彻底的测试，而是提出了各种借口来解释为什么设备无法正常运行。当我们问为什么没有热风？然后“需要时间预热”、“这就是管道式 RCAC 的工作原理。”、“它们的工作方式与燃气管道式不同”。最后，几天后，他们的另一位技术人员来了，并进行了内部/外部的诊断。结论是外部单元（其中一个阀门？）有故障。
无论如何，即使当天确认单元有故障，也改变不了它仍然会传递到的事实。大金要求保修电话，因为这将是一个“标准”程序。我认为安装程序在任何情况下都不会用新的替换它。
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dinformer 写道...
< p>有人可以分享一些这方面的经验吗？如果我将其带到消费者事务 EG，我是否有案例。这很正常，不幸的是，您没有案例。
制造商完全有权维修该设备，反对在合理的时间范围内更换设备。
如果安装人员不是大金保修代理，他们无法在保修期内进行任何维修。他们做了正确的事情并尝试诊断和修复系统。他们的正常程序是确保一切都安装正确，如果是这样，他们需要获得大金授权的维修人员来评估设备。
dinformer 写道...
< p>如果这不是任何人的错，我想是我的错选择了一个所谓的好品牌。所有品牌，无论它们有多伟大，都可能存在 DOA 问题。只需等待大金参加并评估该单元即可。
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Turbiak 写道...
我会直接联系大金并期待更换。
理想情况下，我只需要与安装人员打交道，因为他们签订了提供货物和安装的合同。看起来我没有其他选择无论如何，当安装人员洗手时，还是留下了东西。安装人员已记录保修请求。所以我明天会得到一个参考号并与大金交谈。
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blackie771 写道...
如果安装程序不是大金保修代理，他们不能在保修期内进行任何维修。
^^^^ 这听起来像情况。
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blackie771 写道...
制造商完全有权在合理的时间范围内修理该装置，而不是更换该装置。
遗憾的是，如果这是真的，则处理这个问题的最好方法是尽可能避免使用“狡猾”的品牌，否则你最终会像我一样从第一天起就试图修理一个全新的设备。
我还有许多其他信誉较差的品牌，即使在使用 1-2 年之后我也可以全额退款/更换。 EG 小米。
让我们看看我是否可以从大金那里得到替代品。如果不是，根据你所说的，他们会赢得官司，但他们永远失去客户。
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dinformer 写道...
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dinformer 写道...
>我还有许多其他信誉较差的品牌，即使在使用 1-2 年之后我也可以全额退款/更换。 EG小米。
你不能将这样的小东西与空调进行比较。对于许多购买有保修问题的新车的人来说，这种情况将会发生，而且已经发生过，你很少会得到一辆新车。如果是严重故障，您可能会得到更换，但这种情况非常罕见。
让我们看看是否可以从大金那里获得更换。如果不是，根据您所说的，他们会赢得官司，但会永远失去客户。
好吧，不要抱太大希望...他们在全球范围内获得数十亿销售额，他们不会想念您的。请记住，任何品牌都可能发生此问题，大多数（如果不是全部）制造商都会尝试修复系统而不是更换。
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blackie771 写道...
这是非常正常的，不幸的是，您没有遇到这种情况。
制造商完全有权在合理的时间内修理设备，而不是更换设备。
制造商完全有权修理设备，而不是在合理的时间内更换设备。 p>
企业因说出这样的错误言论而被处以重罚。
在很多层面上都是错误的。
一个从未工作过的单位有一个重大故障。如何修理设备并不是由制造商决定的。
卖家提出相反的说法实际上是违法的。
首先。如果安装人员是提供该设备的人，则由他来解决问题：而不是制造商。
我们在澳大利亚有消费者法。
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dinformer 写道...
只有当你拥有它时，你才会意识到它有多大。
它是三相装置吗？如果电工接线错误，由于相序不正确而产生的非常大的噪音可能是一种症状。
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jya 写道...
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jya 写道...
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O.P. p>
卖家提出相反的说法实际上违反了法律。
首先。如果安装人员是提供该设备的人，则由他来解决问题：而不是制造商。
我们在澳大利亚有消费者法。
我与安装商的运营经理，他似乎对去CA充满信心。根据目前的反馈，我怀疑他们可能有这种情况。首先看看它与大金的搭配如何。
顺便说一句，不确定它是否是三相装置。但对于大金来说，噪音水平是正常的。公平地说，在房子里你几乎听不到声音，但我确实为我的邻居感到难过。他们会从车道和花园听到它。我认为没有人会喜欢花园里的那种噪音。
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dinformer 写道...
但是对于大金来说，噪音水平是正常的。公平地说，在房子里你几乎听不到声音，但我确实为我的邻居感到难过。他们会从车道和花园听到它。我认为没有人会喜欢花园里的那种噪音。
哈哈……对大金来说很正常吗？这是什么意思？真的很吵吗？
至于邻居花园和车道的噪音水平，这就是住在郊区的代价。当它碰到卧室的窗户时，对所有人来说都是一个糟糕的结果。
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Turbiak 写道...< /p>
哈哈……大金正常吗？这是什么意思？真的很吵吗？
“正常”意味着这在他们的官方规格范围内。机器上写着声级为71dba。你知道那听起来是什么吗？真空吸尘器的噪音水平。这是我第一次在10米外听到这个声音的时候，有点震惊。而且不仅仅是几分钟。在寒冷的日子里，当我把它打开时，会持续几个小时。我确信这对花园里的邻居来说不会很有趣。
与此同时，我有一台 MHI 分体式室外机，其噪音水平在 40-50 分贝之间A。即使我走过，我也很难注意到它的存在。
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dinformer 写道...
你知道那是什么听起来是这样吗？真空吸尘器的噪音水平。这是我第一次在10米外听到这个声音的时候，有点震惊。而且不仅仅是几分钟。在寒冷的日子里，当我把它打开时，会持续几个小时。我确信这对花园里的邻居来说不会很有趣。
与此同时，我有一台 MHI 分体式室外机，其噪音水平在 40-50 dba 之间。即使我走过，我也很难注意到它的存在。
我听到你了！因为我们也有大金（20kW）管道系统，我同意它声音很大，并且不会像其他品牌那样逐渐减弱。我的邻居以前曾抱怨过，结果我请了大金技术人员来检查，显然，尽管压缩机只是滴答作响（在极少数情况下），但风扇高速旋转是正常的。我确实在其中添加了一些导流板，期望它会使其更高效（且更安静）。
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如果有这样一种叫做噪音控制政策的东西从理事会来看，我确信大金不会通过测试。
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