O.P.
我刚刚收到 Lumo 的一封信，通知我我的市场报价即将结束。
如果我什么都不做，他们就会将我置于维多利亚默认报价中。一切都很好。但后来他们说他们可能会断开客户的此优惠（他们的选择 - 不是因为未支付账单或任何其他原因）。
我想知道他们为什么这样做，所以去看看他们的市场报价。他们给我推荐的比 VDO 多 5%。至此，他们威胁要切断我电源的原因就变得非常清楚了——因为他们不希望我使用 VDO。
这合法吗？这听起来确实很狡猾，并且破坏了 VDO 作为一种“安全网”的概念。
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Nomuka 写道...
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Nomuka 写道...
这合法吗？
不。只是不。
维克。与其他 NEM 地区相比，该地区的能源零售立法有所不同，但实际的客户保护非常相似。所有这些都只允许零售商在明确指定的情况下发起断开/断电：持续不付款、偷电、合法。安全问题等。
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Nomuka 写道...
这合法吗？这听起来确实很狡猾，并且破坏了 VDO 作为一种“安全网”的概念。
我的理解是，收取超过默认报价的费用是违法的。我认为默认报价的目的是让那些从未改变计划并出于忠诚而留在当前提供商的人，在大多数情况下，他们支付的费用远远高于默认报价，通常称为“懒惰税”，切换。我认为他们应该让任何处于这种情况的人接受默认报价，因为他们因不更换提供商而受到惩罚。然后我们知道，通过在这里货比三家并分享经验，可以找到更好的交易，有时来自您当前的提供商。
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tedfthis 写道。 ..
我的理解是，收取超过默认报价的费用是违法的。
事实并非如此。零售商当然可以收取更高的费用。问题是，支付更多费用的客户如果知道默认优惠，就会快速明智地转向它。
这就是它作为安全网的作用。
评论< BR>
https://www.esc.vic.gov.au/e
您可能需要一位律师来理解它。
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O.P.
Mungo M 写道...
不。只是不。
维克。与其他 NEM 地区相比，该地区的能源零售立法有所不同，但实际的客户保护非常相似。所有这些都只允许零售商在明确指定的情况下发起断开/断电：持续不付款、偷电、合法。安全问题等。
这正是他们所写的：
如果我与 Lumo Energy 的现有协议终止但我不切换到其他零售商或签订新协议怎么办？
如果您的协议终止，并且您没有与我们签订新协议或转向其他零售商：
• 我们将视您为已请求我们根据我们的标准零售销售能源合同。这意味着我们将继续根据我们的标准条款以规定的电价向您提供能源（适用的价格、条款和条件附在本函中）。
• 在某些情况下，我们将有权断开您的能源供应。如果我们行使这些权利，我们将根据合同的条款和条件以及监管要求，发出我们打算这样做的通知，并提供随后的断开连接警告。
因此，他们已经涵盖了他们的权利包括“在某些情况下”。但他们只在信中涉及 VDO 的部分提到了这种脱节，而没有提到市场报价的部分。这似乎是为了让客户感到困惑，以至于他们选择更高的市场报价。
编辑：我向监管机构寻求澄清。当然，我要解雇 Lumo，但我对他们的策略感到非常生气。
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tedfthis 写道...
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tedfthis writes...
p>我的理解是，收取超过默认报价的费用是违法的。
默认市场报价只是计划零售商在没有签订零售计划协议的情况下有义务向客户收取费用。< /p>
如果您与零售商签订了替代供应协议，那么其成本是否高于或低于 DMO 并不重要。
通常人们会选择计划报价，因为他们通常可以做得更好
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Nomuka 写道...
因此，他们通过包含“在某些情况下”。
协议的终止可以由期限结束以外的因素触发，例如h 作为客户不支付账单或电表篡改。
我同意应详细说明这些情况，以避免与期限结束混淆。
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O.P.
wattmatters 写道...
协议的终止可能由期限结束以外的事件触发，例如客户不支付账单或电表篡改.
正是如此。那么为什么他们在信中有关 VDO 客户的部分只说他们可以断开客户的连接呢？当然他们也应该将其包含在选择市场报价的部分中？
这封信的书写方式，他们听起来好像断开连接仅与使用 VDO 相关。我将其解释为 Lumo 在客户中散布了恐惧，因此他们最终选择了更昂贵的市场报价之一。
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这篇文章已编辑
Nomuka 写道...
在某些情况下，我们有权断开您的能源供应。如果我们行使这些权利，我们将根据合同的条款和条件以及监管要求，发出我们打算这样做的通知，并提供随后的断开连接警告。
确实是样板文本。零售商确实有权断开连接，并且该权利及其限制在各种法律文书中规定：法案、法规、规则和准则。
Lumo 让您知道，转向标准零售合同 - 这是客户接受后的默认报价 - 并不意味着您在任何情况下都不能断开连接。
客户需要了解的重要一点是与市场零售合同中的客户相比，转向标准零售合同并不会给客户的零售商更多的断开连接的权利。
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这是从标准零售合同的示范条款和条件，由维多利亚州基本服务委员会确定。
14.1 我们什么时候可以安排断电？
(a) 您没有按付款方式支付账单- 截止日期，或者，如果您是根据《能源零售业务守则》第 6 部分接受援助的住宅客户，您未能付款或未遵守该援助的条款；或
(b) 您没有提供我们有权要求您缴纳的保证金；
(c) 您连续 3 次抄表后未允许进入您的场所抄表（如果相关）；或
(d) 在您的场所存在非法或欺诈性使用能源的情况，违反了本合同第 16 条；或
(e) 根据规则或法律，我们有权或要求这样做。
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O.P.
感谢大家的有用回复。我现在正在寻找一家更便宜的零售商，尽管我怀疑这不会产生太大的影响 - 每个人似乎都在抬高价格:-(
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Nomuka 写道...
每个人似乎都在抬高价格:-(
这并不奇怪。去年对于许多电力零售商来说是糟糕的一年，尤其是
本财政年度（即自 2022 年 7 月 1 日起）倒闭的电力零售商数量与前六个财政年度相同。
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Nomuka 写道：“感谢大家的有用回复。我现在正在寻找一家更便宜的零售商，尽管我怀疑这不会产生巨大的影响”
在维多利亚州尝试 OVO。我在昆士兰州东南部，OVO 比 AGL 便宜很多。检查一下 DM。
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tedfthis 写道...
在维多利亚州尝试 OVO。我在 QLD 东南部，OVO 比 AGL 便宜很多。检查一下 DM。
DMO 将于 8 月 1 日在维多利亚州上线，之后零售商的计划将全部生效也上去。查看今天的广告计划没有帮助。
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wattmatters 写道...
DMO 于 8 月 1 日上涨在维多利亚州，零售商的计划也将全部上涨。查看今天的广告计划没有帮助。
是的，同意，但是是否可以在 8 月 1 日之前锁定当前优惠的 12 个月[如果有？]。我的 lumo 将于 8 月 31 日到期非常好的利率，所以无论如何痛苦。
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wattmatters 写道...
DMO 于 8 月 1 日上涨维多利亚
VDO 实际上在 7 月 1 日上涨，但有些要等到 8 月 1 日
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Scotty990 写道...< /p>
VDO 实际上在 7 月 1 日上线，但有些要等到 8 月 1 日
谢谢，我认为这比 NEM 状态晚了一个月。
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wattmatters 写道...
谢谢，我以为这比 NEM 州晚了一个月。
现在是 7 月 1 日，我们已对齐。曾经是1月1日。
一些零售商/人看起来很瘦k 他们只能在 1 个月后调整，但我找不到具体的规定。
很高兴得到纠正，仅供参考，Amber 于 7 月 1 日调整了他们的 VDO 计划定价
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