O.P.
大家好，
我新安装了一家公司的 MHI 设备，该公司似乎是由一个人经营的。该装置运行了几天，但存在制冷和制热问题。因此，联系了三菱重工帮助热线，但他们提到先联系安装人员。不幸的是，安装人员很忙，无法解决问题。
有人遇到过同样的情况吗？他们是如何解决问题的？
5 年保修如何运作？
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谢谢
-k1w1
评论
听起来好像有制冷剂泄漏。如果是这种情况，很可能是由安装程序引起的。
由于很可能是安装问题，因此不在保修范围内。如果您确实找到了保修代理，并且他们发现问题是由安装人员引起的，您将需要支付该发票并尝试将发票传递给安装人员。
评论
kiwistani 写道...
安装程序正忙，无法解决问题
不够好。您购买设备的零售商是否推荐了安装人员？您为谁支付了安装费用？如果您向零售商支付了供应和安装费用，则由他们来排序，因为您的购买合同是与他们签订的。
评论
给他发电子邮件或发短信，他有一周的时间修复它，否则您将前往消费者保护中心。
评论
kiwistani 写道...
5一年保修有效吗？
MHI 通常要求在安装的前 12 个月联系安装人员，但您仍然可以坚持 MHI 派他们的人员进行检查 - 如果不是 MHI 问题，可能会收取费用，好处是您可以获得报告并知道问题所在。
您新安装的空调有什么问题？它是分体式还是管道式装置？
不要打电话给安装人员，而是以短信或电子邮件等书面形式与他联系。
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