O.P.
TLDR：请求在一周内更改地址。有人安排在一天之内。现在，尽管沃达丰声称已修复该问题，但我仍然无法连接。
详细信息：
25/10：打电话给沃达丰更换地址，反复验证更改日期为 03/11 。我说得再清楚不过了，3 月 11 日星期五，我已经录制了它。一切似乎都很好。
今天早上醒来，我当前的地址没有互联网。依靠我的移动数据，我检查了我的邮件：
在午夜发送的电子邮件确认，地址更改安排在 26/10（对任何人来说，这看起来都像 3/11 吗？）
Spoke沃达丰电话支持 3x。第一个人否认了一切。计划于 3 月 11 日确认，在我目前的地址上完全工作正常。第二个人意识到沃达丰有人犯了一个大错误，他修复了它。他说他取消了转移请求，大约一个小时后互联网应该会再次回到我现在的地址。此时已是中午 12 点左右。下午3点没有网络。第三个人说一切都很好，她说她测试了自己这边的一切，一切都很好。
对于他们的脚本测试，我告诉他们我通过以太网电缆从 NBN 盒子连接（HFC 连接）顺便说一句）到桌面，并重复电源循环。我使用 2 条不同的以太网电缆测试了 2 台计算机。第三个人要求我使用wifi进行测试，因为没有互联网，我的wifi连接默认为路由器配置页面。支持人员无法理解这一点，因为她一直坚持让我去 speedtest.net。很明显，这些支持人员不是经过培训的技术人员，因为当我没有互联网连接时，我无法连接到 speedtest.net。
她说她会将这个问题上报给 NBN，到目前为止，从那以后我就再也没有听到任何消息。
亲爱的智囊们，我的下一步应该是什么？有没有办法直接联系NBN，让他们修复沃达丰的重大失误？沃达丰有没有办法升级这个问题？我觉得我受到了阻碍。
评论
vileness999 写道...
亲爱的大脑信任，应该是什么我的下一步是什么？
取消沃达丰。
尝试使用具有本地支持的 ISP，例如。 Aussie Broadband、Leaptel 或 Launtel。
有没有办法直接联系 NBN，让他们解决沃达丰的巨大问题？
没有。
评论
O.P.
好建议。按照你说的做了。
27/10 给沃达丰打电话，仍然声称他们那边一切都很好。他们声称 NBN 没有做出回应，他们的“高级”团队正在处理此事。当场取消。
Leaptel 告诉我他们会在 2 小时内给我连接，并按照他们所说的去做，证明沃达丰声称的一切都是胡说八道。
评论
vileness999 写道...
Leaptel 告诉我他们会在 2 小时内给我连接，并按照他们所说的去做，证明沃达丰声称的一切都是胡说八道。
这就是澳大利亚呼叫中心与海外呼叫中心的区别。
您与了解澳大利亚市场的澳大利亚人交谈。
选择 Leaptel，您做出了正确的选择因为它们价格便宜且性能出色。
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