O.P.
此呼叫费用公平吗？
我们的管道式空调系统的排水管道堵塞，并且漏水到我们的天花板。以前也发生过这样的事，最后一个修理工只是进入屋顶并疏通了它，没有什么戏剧性的。我打电话四处寻找有空的人，他们告诉我，上门费为 165 美元，包括半小时的人工。我同意。我们刚刚遭遇热浪袭击，我希望在最糟糕的情况发生之前能把它修好。不过，没有什么高兴的。
我等了他们的第一次约会，但由于天气炎热，他们取消了并重新安排了时间。美好的。第二次约会即将到来，那个人出现了。他是个大块头，我想他不可能穿过沙井或屋顶空腔（这是一项爬行工作）。该装置的出水管被硅胶密封在水槽下方的排水管中，因此无法通过这种方式进入。所以毫不奇怪，什么也做不了，那家伙只花了 10 分钟思考，然后说他必须和老板谈谈，弄清楚该怎么做，然后带着学徒回来。我建议改个时间预订，但他说他们会联系我。然后他向我收取了 165 美元。
我一整天都没有收到他们的消息。没有电子邮件，甚至没有发票（将打电话要求提供）。我会追查问题，因为我不确定是否需要找到另一家公司来修复它，因为这个人似乎无法做到。为了澄清，我在预约前确实告诉他们，这是一个管道系统，单元位于天花板空间，而且我相信这是一条堵塞的排水管。他们仍然派了山。
我的搭档非常生气，因为他们根本无法完成这项工作，而我支付了全额呼叫费。我确实觉得付那么多钱却没有工作有点不公平，但我认为上门费就是这样，因为那个人出现了，我必须付钱。我没有就费用争论是不是做错了？我是不是被骗了？
仍然很热，现在很烦恼。感谢您的回复。
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Solilton 写道...
然后他向我收取了 165 美元。
通过进一步阅读，您还支付了费用。
我的合作伙伴非常生气，因为我支付了全额呼叫费，而他们根本无法完成这项工作。
< p>没错。我以为通话费就是这样，因为那个人出现了，我必须付钱。
嗯，当然。从他们的角度来看，是的——他们正在经营一家企业，一名员工不辞辛劳、费时费力地到达那里。这就是标注费。但实际上应该有一个积极的结果。
当他们再次出现时（如果）明确表明您不再支付额外的标注费用。
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Solilton 写道...
该装置的出水管采用硅胶密封在水槽下方的排水管中
不应该这样做这。它需要排出到中间包，以防止发生堵塞时虹吸。
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BlackRavenite 写道...
不应该这样做。它需要排放到中间包，以防止在发生堵塞时虹吸。
也有助于查看它是否可能被堵塞，而不是假设它被堵塞，并支付呼叫费让某人转向谁无法访问屋顶上的东西。
对于OP，我可以看到哪里可能会令人沮丧，但即使陈述你认为问题是什么以及哪里没有涵盖更具体的（几乎不可能说）“我的装置的排水管只有儿童或小成人才能安装，所以如果您没有这样的技术人员，请不要费心过来检查到底出了什么问题”。
我个人认为支付通话费是正确的做法。没有技术人员完全依赖于所有者将问题描述为问题所在。我会冷静下来，礼貌地和“老板”交谈，指出你已经支付了上门费和半个小时的故障确认时间，是否可以让另一位技术人员来跟进该故障仅在时间的基础上。
我遇到的许多故障都是这样工作的，当技术人员参与诊断故障并在您允许的情况下订购备件时，他们会来安装备件，无需上门费用。< /p>
如果你让其他人进来，我会说第一家公司可以合理地不退还呼叫费用，并且你需要为另一项技术支付另一次呼叫费用来摇滚可能适合你的安装空间。至少第一个知道访问问题。
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不幸的是，您支付了通话费，所以我怀疑该公司是否会给您退款。
>我会联系他们并说你派出去的那个人什么也没做并且无法通过沙井。
说你想要另一个呃技术已发送，但您将不再支付呼叫费。如果业务是合法的，他们会派人出去并实际解决问题。
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O.P.
是的，在我们住在这里之前它就是这样安装的，我意识到它不是理想的。我不知道如何解决它。维修人员说水槽下面需要更换一段管道？
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O.P.
谢谢您的建议，我会打电话给他们，看看是否可以解决另一位技术人员，且无需支付进一步的呼叫费。这个屋顶空间很低，但最后一个修复它的成年男子能够安装并解锁它，所以我认为这不会是一个问题。
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要求税务发票，然后公平交易。
没有税务发票，然后 ATO。
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您联系了明确列出费用的人在您同意的情况下，他们会去找您评估问题，并建议他们需要额外的人员来解决问题，您希望免费吗？
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索利顿写道...
我的合作伙伴非常生气，因为我支付了全额呼叫费，而他们根本无法完成这项工作。
您同意这些条款。这些条款不包括解决任何问题的义务。
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实际上在热浪期间也发生了完全相同的问题。打电话给一家公司（也许和你的公司是同一家）也收费165美元+半小时，但他们爬过屋顶空间，吹掉了堵塞的排水管（藻类堆积）。他拔掉了水槽的排水管，并要求我留意堵塞物是否被排出，同时他吹掉了管道并倒了一些肥皂水以确保管道畅通。这绝对是一项 ½ 小时的工作，我认为至少应该完成。任何其他故障排除或问题应事先提出。
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您没有得到承诺的半小时工时，因此您不应该付款。
< BR>评论
canon1d 写道...
您同意这些条款。这些条款不包括修复任何内容的义务。
我会要求他们在付款前遵守条款。特别是 30 分钟的分娩。
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Maaat 写道...
您没有得到承诺的半小时分娩时间
包含前半小时，每半小时按使用一分钟计费。他们确实花了一些时间，所以费用得到了同意，并且绝对应该支付。
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outoftheknow 写道...
他们确实花了一些时间，所以费用得到了同意，并且绝对应该支付。
花时间在现场说我无法穿过天花板，这不值得当天向客户收费。
p>
参观应该是免费的，或者检查天花板空间的时间可能是 0.25 小时，但如果没有进行实际工作，就不应该支付这笔费用。
科技应该打电话给他的办公室安排一个较小的同事参加，并且不收取额外的呼唤费
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他们派出去的那个人没用，而且太大了，甚至无法进入沙井，您与他们指定的内容。
无法安装在沙井内来完成这项工作是不合适的。
您告诉他们您有屋顶瓦片吗？
给他们发一封电子邮件，要求他们派出可以完成这项工作的人，并且如果您已经支付了第一次呼叫费用，则不再向您收取第二次呼叫费用？
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Solilton 写道...
我到处打电话寻找有空的人，他们告诉我，上门费为 165 美元，包括半小时的人工。
你有没有告诉他们这是一项在屋顶上的工作？如果是这样，派一个实际上不合格的人来做我认为应该做的工作。
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索利尔顿写道...
维修人员说需要更换水槽下的一段管道？
看来技术人员确实做了一些故障排除并发现了问题？
是那段管道吗明显损坏了，你能自己动手更换一段管道吗？
祝你好运。
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O.P.
他没有检查房间里的空调装置屋顶。
我自己刚刚看了一眼，看起来正确的管道连接位于硅胶下方。还有另一个（洗碗机）与硅胶密封的上方的管夹连接。两种连接之间的唯一区别是上面的连接有夹子和橡胶配件。所以我认为实际的水槽排水管根本不需要更换。如果我能把硅片取下来，我就可以接触到管道，然后从 Bunnings 上取下橡胶和夹子？
https://imagizer.imageshack.
评论
O.P.
是的，我确实告诉了他们。还告诉他们这是一个管道系统。
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