航班计划：2024年1月27日 20:05 浦东->悉尼
2024.1.27 19:40 - APP显示新的出发时间 APP显示更改的航班时间
2024.1.27 20:17 - 宣布航班时间改为21:30，说客舱尚未准备好
2024.1.27 20:22 - 已四次宣布延误起飞时间，目前已四次更改航班时间
2024.1.27 20:56 - 仍未显示登机时间
2024.1.27 21:18 - 广播机械故障无法按时起飞通知宣布因机械故障尚不能飞行
2024.1.27 22:15 - 发放餐券
2024.1.28 00:00 - 地勤人员正在开会
2024.1.28 00:03 - 机长宣布飞机明天下午抵达，我们明晚起飞，延误24小时。
2024.1.28 00:30 - 旅客排队办理海关检查，返回上海取行李，前往指定酒店。
2024.1.28 00:51 - APP显示我们的航班计划现在是1月28日16:20
2024.1.28 01:03 - 还在海关排队
2024.1.28 02:18 - 抵达浦东假日酒店
2024.1.28 12:18 - 酒店值班经理告诉我们航班现已改为1月29日
2024年1月29日早上 - 航班信息从每个人的应用程序中消失
2024.1.29 午餐时间 - 酒店值班经理说巴士会在下午1点来接我们。
1. 9点30分左右，自称飞行员的男子通过广播宣布其中一台发动机出现问题，无法启动。如果还是无法启动，就需要找本地的来代替。 21点30分左右，飞行员宣布其中一台发电机无法启动。他们正在努力修复它。如果他们无法修复它，他们将在本地采购零件。
2. 从离开机场到抵达澳大利亚，我们都无法联系到澳洲航空。没有人联系我们，我们也没有办法联系他们。我们尝试拨打机场、拨打他们留下的电话号码，以及拨打澳大利亚的澳洲航空，但无法联系上他们。这就是让我们滞留乘客非常焦虑和愤怒的原因。从我们当晚离开机场一直到回到澳大利亚，我们都没有办法联系到澳洲航空。我们尝试给机场打电话，拨打他们留给我们的电话号码，给澳洲航空在澳大利亚的办事处打电话。但我们找不到澳洲航空的任何回应者。
3.那天晚上，机场工作人员发誓我们第二天可以飞，说即使我们后面的乘客都延误了，他们也会让我们先走。结果28号晚上飞机照常飞行，我们又全部滞留了。地勤人员告诉我们，第二天肯定可以飞出去，他们会推迟正常航班，以便安排我们离开。但1月28日的正常航班起飞，没有我们一个人。
4、因当晚要重新入境上海，购买免税物品的旅客被告知不能携带入境，机场工作人员要求他们扔掉这些物品。必须重新入境上海的当晚，工作人员说所有免税购买的东西都不能带回来，建议旅客扔掉。
请注意，部分与澳航、东航共享航班的旅客是从携程或其他渠道购买的机票，恕不承担任何责任
我在澳洲航空官网买的机票，一人往返$1900+
另外两个小插曲：
1.我好几个月前买的，预定1月26号退货。 11月份他们发邮件说航班改了，改到27号
2. 出发当天凌晨不知道几点，就发短信告诉我航班延误3小时
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此为小红书乘客发布
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了解旅行保险。
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我买了，但是需要提供实际损失证明才能赔偿吗？另外，澳航不应该更诚恳地道歉吗？在两天的延误期间，我们完全无法联系到与澳洲航空相关的任何人。
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我最近为我的家人申请了旅行保险。我给你的建议是立即打电话给保险公司理赔部门，先立案，然后询问保险公司这种情况需要什么材料，他们会告诉你
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谢谢，我今天打电话
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这是旅行保险，对吗？澳航自己的赔偿政策不高，一般都是酒店报销
六年前我去了新西兰，但我的行李没有到达。第二天我又去奥克兰机场取。我回来写信投诉。我支付了60澳元赔偿，然后写了免责声明
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那么至少你还能拿到钱。我们给的是积分，但是澳航要我们以后继续给他们钱，我们会被他们折磨
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澳洲航空真是无耻航空公司了，以后别再这样了
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所以我回国后一般都会多休息一天，以防万一出问题
南航多少次八字岛出了问题，一直延误到第二天
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澳洲的服务业真是一言难尽
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旅游保险是必须的。但我只是买了它，并没有认领它。
如果因此行程发生变化，我是否可以重新预订所有后续订单并失去保险索赔？
300块钱的积分实在是浪费时间。澳洲航空的机票一向很贵，而且我很少看到澳洲航空的特价机票出现在盎司特价机票上。
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先领取，再添加材料。
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同情。不过你当时应该住酒店，这样可以省去很多麻烦。
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我也是
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同样的情况，航班延误，行李第二天就到了。东航不赔偿，保险也不赔偿。只有欧洲的国家必须做出补偿。
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记得提前27天购买保险。阅读规则中的细则。
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澳洲航空并不关心因延误而造成的乘客损失，反正他们也没有太多竞争对手
我们27号晚上的航班要到29号下午才起飞。原本大家周日可以去澳洲，为周一的工作、上课、旅行等做准备
结果全都耽误了。一分钱都没丢
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袋鼠家族就是这样，这几年差评不少。 。 。现在还买他的国际线的都是勇敢的人！
国内线有时候没得选择。
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保险不关心后续预订，并会退还因航班延误而未出现而产生的费用。注意保留航空公司的声明，声明其不对你酒店的损失负责。保险公司只会赔偿您无法挽回的部分损失。
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主要原因是澳洲法律对航空公司太宽松，让他们为所欲为
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时间算不算损失？
他们居然给我们安排了住酒店，这是史上最敷衍的自助餐。但我们感到愤怒的是他们的处理方式。
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这是我们抵达悉尼后澳洲航空向我们发送的电子邮件：
对于您在最近乘坐我们航班时遇到的服务中断，我们深表歉意。我们知道当旅行计划没有按预期进行时是多么令人沮丧，因此我们想尽力弥补您。
为了表达我们的歉意，请接受价值 300.00 美元的澳洲航空航班套票，该套票可用于您预订澳洲航空的下一次航班，并且超出了您根据法律享有的任何权利。
根据您的具体情况，您可能还有权根据法律（例如《澳大利亚消费者法》）获得合格费用的补偿或报销。有关您可以使用的选项以及如何提出索赔的更多信息，请访问：补偿和退款政策 |澳洲航空
我们在下面提供了如何使用澳洲航空航班套票的详细信息。
我们再次对造成的干扰表示诚挚的歉意，并希望很快能再次见到您。
该澳洲航空航班套票已发送至主要预订联系人并寄给受影响的乘客。如果相关，请确保将此电子邮件转发给乘客或雇主。如果您需要其他帮助，请致电 1300 613 997（或 +61 02 9123 7497）联系澳洲航空。
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一个人300还是全家300？
去年，捷星航空前往巴厘岛度假。出发前一天，捷星打电话给我们，问我们是否可以推迟一天，并支付每人200澳元的抵用金。我同意。
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上海到悉尼300每人
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所以他们补偿的是300刀的代金券，不是积分或者现金。 。 。你最初的表达有点误导。
另外，此时就使用旅行保险。至于袋鼠，我认为你不可能从它们身上得到更多。
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您最好在出发前直接告诉他们并退款。我们被迫滞留，当天在机场呆了五个多小时，还谎称第二天就飞走了。而且，他们还把我的回程航班从26号改成了27号
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我只是把它当作积分，反正对我来说没什么用。
我还是改一下标题吧
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我坐国内航班回国，方便找客服
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300一个人好像有点高补偿吧？
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