O.P.
您好，我于2022年8月从好人那里购买了一台海信洗衣机和冰箱，并支付了安装和拆包服务。去年，海信在保修期内更换了洗衣机，但快递员表示不负责拆箱和安装。打开机器包装时我差点伤到背部。现在冰箱用了1.5年就坏了（不得不扔掉所有食物），技术人员说它无法修复，所以海信将更换它。这次我不想冒险自己打开冰箱的包装。只是想看看保修是否涵盖拆箱服务？既然我支付了原机的安装费，而且是制造缺陷，不是我的错，我是否可以要求海信至少提供拆箱服务？如果他们拒绝，我可以要求全额退款并购买新的并提供安装服务吗？有什么建议吗？提前致谢。
评论
保修完全涵盖保修合同中写入的内容。它不太可能涵盖拆包。
ACL（澳大利亚消费者法）涵盖冰箱和服务，但要启动它可能很困难。
我的建议是购买冰箱发表。让朋友打开包装并根据需要移动它。
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