O.P.
我于 2024 年 2 月从 Kogarah 的 99 Bikes 购买了一辆 Velectrix Brunswick 电动自行车。一个月后车头灯停止工作，因此我将自行车退还给 99 Bikes Kogarah，后者针对此缺陷向 Velectrix 提出了保修索赔。 Velectrix 告诉他们，车头灯不在保修范围内，但 99 Bikes 自行付费更换了车头灯。
Velectrix 在其网站上声称车头灯不在保修范围内，应根据消费者法在法庭上提出质疑覆盖制造商排除清单。他们决定不在保修范围内覆盖我的车头灯是非法的，如果不是 99 Bikes 支付我的更换车灯费用，我会向公平交易部举报 Velectrix，并建议其他人向公平交易部举报 Velectrix（如果他们不遵守）针对制造缺陷的保修索赔。以下是 Velectrix 网站上的内容...
部件排除
以下部件被视为磨损，不在本保修范围内：
-轮胎和内管/阀门
-支架
-挡泥板
-头灯和尾灯
-车把握把
-刹车片/转子
-传动系统部件，包括齿盘、飞轮/飞轮、链条、齿轮电缆
在过去 3 个月的不同场合，我尝试通过其 1300 530 031 号码和电子邮件地址“[email protected]”直接联系 Velectrix，包括当我尝试联系他们以找出我可以在哪里购买这辆自行车，并询问这个被拒绝的保修索赔，但 Velectrix 从未回复我多次尝试联系他们。您只会收到一条语音邮件，告知您当您拨打上述号码时他们会给您回电，但他们从不接听您的电话或回复电子邮件。
我会警告其他人不要购买 Velectrix 电动自行车特别是由于他们缺乏客户服务和非法行为。 99 Bikes 应该重新考虑与 Velectrix 开展未来的业务。
对于 99 Bikes 来说，他们的服务是一流的。谢谢 99 Bikes。
评论
dgjm 写道...
组件排除
以下组件被视为视为磨损，不属于本保修范围：
-轮胎和内胎/气门消耗品
-支架
-挡泥板
-头灯和尾灯
-车把握把
-刹车片/转子消耗品
-传动系统部件，包括齿盘、飞轮/飞轮、链条、齿轮电缆消耗品
消耗品应考虑为此类消耗品。我希望它们没有制造缺陷。但不是磨损
挡泥板、车灯、支架不是消耗品。抓地力有所提高，但还没有达到传动系统的程度
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jasonc 写道...
挡泥板，灯，支架不是消耗品。
灯可能意味着地球仪是消耗品，挡泥板可能是因为很多故障是由于损坏而不是故障，支架没有任何意义。这是一个写得非常糟糕的声明，需要对每个项目进行大量扩展和澄清。
评论
thatsgoodsquish 写道...
这是一份写得非常糟糕的声明，需要对每个项目进行大量扩展和澄清。
同意。
评论
dgjm写道...
他们决定不在保修期内覆盖我的车头灯是非法的
不一定。如果卖方在销售时指出缺陷或性能问题，则 ACL 不适用。所以你不能买一件带有补丁的二手衣服，然后因为它有补丁而把它拿回来。在这种情况下，卖家明确表示不保证车灯在任何特定时间内都能工作。
如果车头灯由于制造缺陷而停止工作，您将有一个案例，但您需要证明这不知何故。实际上，如果零售商在灯泡坏了时负责以自己的成本更换灯泡，那么他们就不会出售（任何类型的）灯泡。 ACL 的设计目的不是为了压制商业:o)
评论
dgjm 写道...
Velectrix 告诉他们该车头灯不在保修范围内，但 99 Bikes 自行付费更换了该车头灯。
预计，制造商的保修与零售商根据 ACL 承担的义务无关。
他们决定不这样做在保修期内覆盖我的车头灯是非法的
事实并非如此，因为就 ACL 而言，您与制造商没有关系，您与零售商有关系，零售商按照要求行事。
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评论
pgdownload 写道...
实际上，如果零售商有责任的话，他们不会出售（任何类型的）灯每当灯泡坏了，就以自己的成本更换它们。
我无法想象他们中的任何一个仍然是我们在此阶段使用灯泡。它们是 LED，通常内置于灯中，不可单独更换。因此，如果 LED 发生故障，那么整个灯都会发生故障。
评论
O.P.
谢谢大家的回复。
我重视您的意见。事实上，这辆电动自行车是全新的，车灯作为 Velectrix 的标准配置随自行车提供，是防水 LED，从未掉落或以任何方式损坏。就连 99 Bikes 也告诉我，当他们查看我的灯时，这将是一个保修问题，并且很惊讶 Velectrix 不会在保修期内覆盖该灯，这就是为什么 99 Bikes 同意在保修期内更换它。如果我这样做的话公平交易是不可能接受的。这可能只是一个 50 美元的灯，但他们的行为让我警告其他人不要购买他们的电动自行车，因为大多数人不会意识到这个细则，甚至 99 Bikes 也不知道。我希望 Velectrix 由于他们的行为而损失这款电动自行车的销量。
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