O.P.
我们已经安装了大金分体式系统，并且仍在保修期内。一天早上，设备在运行了 30 分钟后决定关闭。遥控器仍然显示“打开”。检查电源板 – 保险丝没有损坏，家里电力正常。尝试按遥控器上的关闭按钮 – 没有任何反应。直接打电话给大金，他们建议他们派技术人员出去。接下来的几天，科技到来了——他按下遥控器上的按钮，什么也没有。他说出现了故障，但不知道故障是什么，也不知道系统为何关闭。他不断地按下所有按钮，然后设备终于启动了。他说目前应该没问题，但如果再发生这样的情况就回电话。都好。
现在，我收到技术人员发来的短信，询问我的电子邮件地址，因为他会向我收费并向我发送发票？我联系大金，得到的只是“服务区域明天会联系您”，两天过去了，我联系他们并解释说设备无法工作不是人为错误，而是系统/设备本身的故障。我收到“抱歉，但服务经理会给您回电话”，我还在等待。
我再也不会和大金打交道了。我本来打算在房子的其余部分安装 3 个单元，但由于缺乏客户服务，不，谢谢。
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如果服务技术可以'不要找错，大金不会付钱给他们，这取决于客户。您在拨打保修电话时必须同意这一点。
这与大多数电器制造商的保修服务工作相同。
顺便说一句，如果您拒绝付款，唯一的选择是自掏腰包的是当地服务代理商，而不是大金。
我们公司为另一个 AC 品牌提供服务工作，结果是相同的。
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向技术人员索取书面报告。如果他们无法描述您明显做错的事情，那么您就不必付费。如果他们无法提供报告，请不要付款。我会告诉他们，您将访问productreview.com.au、Google 评论、Trust Pilot 以及其他评论网站。告诉他们您将前往 VCAT（如果您在维多利亚州）、您所在州的小额索赔法庭或您所在州的消费者事务部。如果问题再次发生，请拍摄您执行正常操作但无法正常工作的视频、保险丝盒的照片等。如果下次发生同样的情况，您可以告诉大金您有证据。祝你好运。
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O.P.
谢谢！大金今天下午打电话给我，并建议他们不会向我收费，因为当时的设备被认为有故障，而不是人为错误造成的。
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很棒的结果。这里的分数不太好：https://www.productreview.com.au/listings/daikin
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Helpmeoutplease 写道...
我会告诉他们您将访问productreview.com.au，
这确实不会吓到全球制造商...他们的销售额并没有增加即使该页面上有评论，也确实下降了。
Tory123 写道...
他说有一个错误，但不知道是什么或为什么系统已关闭。
听起来大金的分包商在传达他的发现方面做得很差。
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O.P.
完全同意。
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