O.P.这篇文章已被编辑
只是让大家意识到，如果您因搬家或更换供应商而需要取消服务，请做好战斗准备。
在我看来，TPG 已明确做出了取消流程几乎不可能，因此请延长计费时间并从您那里获得尽可能多的额外付款。
我在今年年初搬了家。我发送电子邮件至[email protected]。他们没有回复，还是向我收费。
他们通过电子邮件向您发送了一份需要填写的表格，其中需要的信息很难从他们狡猾的 ASP/2000 年初时代的仪表板中找到。这只是又一个增加摩擦、导致人们放弃的步骤。
然后我接到销售人员的电话，试图向我追加销售千兆位。我说取消我的服务。
几周后他们回信说，‘哦，你想取消你的服务吗？您希望从哪一天开始？当然，四个星期前我第一次给你发电子邮件说“立即”时，我就说过了。
从现在开始，你会期望它会发生，但绝对不会。
然后他们说有人会打电话给你我和我必须验证我的身份。我现在可以点击链接并验证，我就是这样做的。我得到了一个用于验证我的 ID 的参考号。
他们又在一周后给我发了一封电子邮件，说我必须再次验证我的 ID，这只是一个无限循环，您单击该链接，它会显示“请输入”你的电话号码”，他们会发送相同的链接，要求你提供电话号码，这种情况会持续下去，直到他们说你收到了太多短信。
然后，这个人说，嘿，我们不能”拿不到你的身份证。我提供参考编号。他们说我们没有，这种情况一直持续下去。
我已就这种极其不道德的行为向 TIO 提交了投诉。我强烈建议考虑切换到更有信誉的服务，我现在很后悔与他们签约。
我从未见过一家公司如此严格地保护出口。就像他们在健身房或分时度假销售业务中一样。
评论
Cyrrus 写道...
TPG 有，在我看来，这显然使取消过程几乎不可能，因此请延长计费时间并从您那里获得尽可能多的额外付款。
是的，听起来像 TPG。
让我们继续获悉 TIO 的回应。
评论
TPG 的窍门是在朗特尔（Launtel）搅动一天，这会自动取消您的 TPG 服务（TPG 系统显然会自动关闭，并显示大量发出请求），然后无限期地暂停 launtel 连接。
最多自掏腰包 3.50 美元
评论
这篇文章已编辑
gtc 写道...
是的，听起来像 TPG。
保留部门并不是任何公司中最受欢迎的。无论如何，TPG 都不是独一无二的。
评论
Cyrrus 写道...
我在公司成立之初就搬家了年。我发送电子邮件至[email protected]。他们没有回复，还是向我收费。
您是否不想在一段时间后给他们打电话，以确保他们已经处理了您的请求？
在 Google 上快速搜索“取消 TPG”将此页面显示为顶部结果，其中指出：要取消或关闭帐户，请致电 13 14 23 联系我们。 我怀疑通过选择首先打电话。
评论
在我看来，您不需要打电话来取消您的帐户。您可以在线执行验证以确保其合法请求。当你打电话时，他们会问你为什么要离开，然后把你转给保留团队，试图留住你。我认为这是浪费，因为我非常怀疑保留的成功率很高。法律还应该规定无需打电话即可取消帐户，因此不要忍受这种废话。 TPG 多年来因让关闭账户变得不必要的复杂化而闻名，他们不是唯一的公司，他们不应该允许他们的这种行为逍遥法外。
评论
jason120au 写道...
在我看来，您不需要打电话取消您的帐户。
我同意，但这是他们的建议。不打电话似乎会导致上述问题。
评论
TPG 并不是唯一一家通过阻止取消请求来赚钱的电信公司。
对于几个月来，我一直给 Telstra 打电话取消我的 Big Pond 订阅。每次，澳洲电信呼叫中心工作人员都会承诺取消我的订阅。什么都没发生，除了我的信用卡每月被扣款。
最后六个月后，我的订阅被取消了。澳洲电信因一项不存在的服务而收取了六个月的费用。然而，Telstra 永远失去了我这个客户。
评论
O.P.
感谢大家的回复。他们刚刚向我发送了另一个“最终”请求来验证我的身份，现在我已经完成了两次，并两次获得了参考号。
绝对肯特t嘿，是的。
喜欢 Lautel 的小费，它们看起来也很棒！
我会在这里随时向您通报结果。我希望他们很快就会收到 ASIC 的巨额罚款。想想看，既然维多利亚州消费者事务部已经让我进入文书工作模式，我将在 ASIC 投诉之上提出投诉。
评论
O.P.
更新......
我转向朗特尔。很棒的服务，我认为这对他们来说肯定是一个很好的营销渠道。对于度假屋等来说，这将是令人难以置信的。
由于没有提前 30 天通知，TPG 立即向我收取了近 50 美元的费用。
我已经告诉他们，我曾多次向他们发出通知，包括1 月 30 日，填写表格、验证身份等，他们有 3 天的时间退还这笔钱和前几个月的费用，或者也收到 ASIC、AFCA 和 CAV 投诉。
我会让你知道我怎么走。
评论
Cyrrus 写道...
TPG 立即向我收取了近 50 美元的费用，因为我没有提供 30 美元几天通知。
是的，只要银行撤销交易，就更容易了。但很高兴看到朗特尔黑客仍然可以摆脱 TPG
评论
我敢打赌他们只是嘲笑你......等等，不，他们不会，没有人会甚至给你任何回复：p
评论
Cyrrus 写道...
我翻来覆去
流失或注册其他提供商是否会自动取消现有的互联网提供商？ 如果是这样，您是否不需要通知您试图退出的提供商？ 这是准确的吗？
评论
Clarity37 写道...
流失或注册到其他提供商是否会自动取消现有的互联网服务提供商？ 如果是这样，您是否不需要通知您试图退出的提供商？ 这是准确的吗？
对于一些供应商，ABB、SL、TPG，它确实如此
其他它不喜欢 vocus 经销商和猛扑
评论
O.P.this帖子已编辑
更新：他们最终在搅动后自动确认了我的取消，这就是他们向我收取 50 美元的原因。
然后，一位保留人员给我打电话。我没有接听，所以回拨了号码并接通了帐户。
他们询问了我的 TIO 投诉号码，甚至回来说‘这个号码是 TIO 给你的，正确的？'。似乎在怀疑我是否是认真的（因为我确信每个人都会留下他们的名字以获得他们想要的东西）。
我花了整整半个小时与那个人通电话，然后至少等待了15 分钟后才找到主管，结果第一个人告诉我们电话挂断了，我们必须回到队列中与主管通话。这就像一场赢得大泰迪熊的卑鄙嘉年华游戏。整个事情完全是一个骗局。
我基本上是说，听着，我不需要与主管交谈，不再需要表格，不再打电话，你要么给我退款，要么不退款。在收到取消通知的书面通知很久之后（一月），您已经从我的卡中扣款了。我等待主管。
我猜对于 1 级 TIO 投诉，他们已经损失了 200 美元，当我向银行退款时又损失了 130 美元，再加上他们每笔交易 25 美元的拒付费，然后是 ACCC，也许是 AFCA，以及维多利亚州消费者事务部，由他们处理。如果 TIO 达到 2 级，我相信价值 600 美元。
说真的，我们不应该把我们的数据交给这些小偷！当我需要互联网时，TPG 是我的即时选择。这是一种多么好的分手方式。
我会为感兴趣的人提供更多更新。
评论
O.P.
快速更新，如果以后还有人发现这个帖子，我刚刚向 ACCC 投诉了。请提交 TIO 投诉，这会花费他们的钱，也请向 ACCC 投诉，因为这就是导致改变的原因！
评论
TPG 取消了我的手机，然后可以/不会重新连接。
我尝试通过 TPG 解决问题，但 TPG 可以/不会解决它。
我向 TIO 投诉。取消服务后，我收到了 200 美元+押金+从我的信用卡中扣除的金额。
评论
取消 TPG 帐户的最简单方法。
第 1 步 – 转向其他提供商
第 2 步 – 收到账单后致电 TIO
每次您提出投诉，他们都会向您收取 150 美元的费用 – 或大约如此。
评论
这篇文章已被编辑
上个月我得到了同样的解释，几乎逐字逐句地描述了你上面所说的内容。
我还有一个额外的问题，即我的旧 ADSL 铜线服务从 3 月 14 日（今天）开始物理中断/断开，我必须转移到 NBN 固定无线（在农村地区没有其他选择）。我上个月已经转向固定无线，并选择 Telstra 作为 ISP。现在，TPG 要求我支付下个月的 adsl 服务费用（他们无法提供），否则我将失去我的电子邮件服务，该服务尚未完全转移到 TMC。只是瞧今天的电子邮件服务。
将不得不研究如何处理 TIO 和 ACCC 投诉，因为我在南非的电话服务方面毫无进展。
评论
< p>您仍需要提前 30 天通知。您同意这一点。
Tin_man 写道...
第 1 步 – 转向其他提供商
第 2 步 – 收到账单后致电 TIO
澳洲中文论坛热点
- 新西兰总理：出世在新西兰的新纳粹Thomas Sewell是“挺蹩脚的人”，但那是澳洲的问题
- 新西兰总理拉克森称新纳粹Thomas Sewell是坏人，但是没对要求把他从澳大利亚遣返到诞生国去的呼吁置评。
- 撞穿学校栅栏害死十一岁男孩的司机不必坐牢
- 一位女司机撞穿学校栅栏、害死了11岁男孩，被罚2000元罚金、撤消驾照，不必坐牢。Jack Davey 的父母去了